(来源:达州融媒)
近日,达城市民李先生致电达州晚报民生热线2382258反映,称在达州高新区梨树坪片区户外自动贩卖机扫码购物时,遭遇页面弹窗广告误导,在不知情的情况下绑定了第三方支付渠道投保保险产品,账户被多次莫名扣费。
莫名被扣保险费用
孰料时隔数日后,李先生陆续收到多条银行扣款短信,每次被扣费用170余元。查阅账单明细后发现,扣款用途为购买“源润宝”保险产品,所有扣款均通过易宝支付渠道完成。李先生表示,他从未投保该保险产品。发现异常扣费后,李先生第一时间联系易宝支付官方客服,经过多轮协商沟通,最终顺利完成全部扣费款项退款。李先生称,户外自动贩卖机本是便民设备,但隐蔽的弹窗广告极易误导消费者,尤其是中老年群体,很容易遭受财产损失。
为核实市民反馈的情况,记者专程前往梨树坪涉事自动贩卖机点位现场测试。记者使用微信扫描机身官方购物二维码,跳转后的手机页面没有直接展示商品货架,而是率先弹出全屏弹窗广告,广告覆盖页面90%以上区域,仅在角落设置极小尺寸的关闭图标,普通用户扫码后极易忽略、误点弹窗内容。
已关闭弹窗广告
运维方协助快速退款
记者通过贩卖机机身公示的联系方式,联系到设备属地运维工作人员。对方解释,已全面关闭购物小程序的弹窗广告。梨树坪片区多台自动贩卖机出现弹窗广告,主要是微信信息流广告、手机系统根据用户浏览习惯定向推送的外置广告,不受贩卖机运维团队直接管控。
针对市民的扣费投诉,运维方表示,若还有消费者因误触广告导致莫名扣费、非自愿投保问题,无需自行反复对接支付客服,可直接拨打机身运维电话,由工作人员协助对接易宝支付、保险公司走快速退款流程,全程协助消费者关闭代扣、解绑授权,杜绝二次扣费。