6月6日晚上，广铁长沙客运段发布《关于媒体报道“一男子辱骂列车工作人员”的情况说明》，全文如下：

近日，针对媒体报道“一名男子辱骂列车工作人员”，我段立即开展了核查。具体情况为：

2026年6月3日19时许，由我段值乘、深圳北至长沙南站的G6014次列车从广州南站开车后，列车工作人员在6号车厢正常进行查验车票工作时，一名男性旅客拒不配合查验车票工作，并对列车工作人员多次进行辱骂。通过现场查验，该旅客没有相关购票记录，随即，列车工作人员按规定对该旅客追补了广州南至耒阳西站区间的车票。当日20时50分左右，列车到达耒阳西站后，该旅客正常下车。

目前，铁路公安机关已介入调查。

铁路部门呼吁，请广大旅客自觉遵守铁路乘车相关规定，做到持票进站上车，共同营造文明出行的乘车环境。

此前报道

近日，一名男子被查票时1分钟持续辱骂列车员14次，引发公众广泛关注。

现场乘客拍摄的视频中，一名男子与列车员在列车走廊争吵。列车员指责男子因没有车票躲在厕所，自己依职责查票是应该的。男子则不断辱骂回应。

列车员激动之下靠近男子，搂住其肩膀，要求对方道歉，指责其不该在公开场所辱骂，男子则继续辱骂。其他列车员挡在两人中间，询问男子“你是不是没有票”，男子未回应，并继续辱骂查票列车员。列车员表示，自己查厕所里的人就是防止有人逃票，并询问男子是如何进的车站。

男子回应：“不告诉你，那是我有本事。”

列车员表示：“你有本事进站，我就有本事追查你是怎么进的站。”

男子指着对方说：“那你去查，去查呀。”

另一名列车员说：“你都没有票。”

男子未回应，继续冲着查票的列车员辱骂。

记者统计，这段70秒的视频里，男子持续辱骂了14次。记者向发布者询问车次及事情后续情况，未获回应。根据车厢电子屏的站点信息，该趟列车仅停靠深圳北、广州南、郴州西、耒阳西、衡阳东、长沙南。

记者向12306客服人员询问，对方表示尚未接到该事件的通报信息。“我们一般是定时查票，不会特别针对某个人。他如果现场补票了，我们也没办法处理他。他如果现场不补票，会被拉入黑名单。辱骂他人等问题由铁路公安处理。”

据悉，新版铁路旅客运输规程将于6月1日起实施，新客规增加了拒绝补票旅客限制购票规则，首次对违规乘车并拒绝补票的旅客作出了限制购票规定。

国铁集团客运部客运管理处副处长牟宏基表示，旅客如果发生“无票乘车”“持用变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车”“票、证、人不一致”以及“持用低票价席别车票乘坐高票价席别”或“持优惠票、优待票，没有规定的减价凭证或不符合减价条件”等违规乘车行为时并且拒绝补票的，铁路站车工作人员将现场告知违规乘车行为及后续限制购票措施。

当上述几类拒不补票旅客再次购票时，铁路运输企业将通过铁路12306自动提示或售票窗口人工提示，告知限制其购票。