（来源：海信家电集团）

5月下旬，有两条用户家中意外起火的视频引起了网友的广泛关注。

一条视频来自河南的周先生。因家中烧水壶起火引发火灾，墙上的海信空调外壳被严重烤焦变形。但让人意外的是，有着9年机龄的空调，通电后仍能正常运转，周先生也在视频里感叹：“海信空调真好啊！”

另一条视频的发布者是江苏的李女士。她的厨房遭遇火情，使用8年的容声冰箱被火苗燎过，火情过后，冰箱面板依然能正常使用，内部功能全都完好，李女士评价它是 “火灾中的勇士”。

看完用户的视频，我们立刻主动联系上两位住户。家电经过火场高温烘烤，就算暂时能用，内部零件也可能藏着看不见的安全隐患。本着用户安全第一的原则，我们决定免费为两位用户更换全新家电：海信大力神A6空调、容声大冰象机皇605冰箱。

不少网友好奇过火家电为何还能运转，工程师给大家作出了解答：我们的产品采用了阻燃材质、防触电保护线等安全设计，并在出厂前经过严格检测。覆盖全流程的品质保障，让产品在日常使用中更加稳定、安全。

目前，两户家庭的生活已回归正轨。换新后的空调和冰箱也陆续送达两位用户家中，并安装到位。

新空调装好后，周先生一家体验了AI语音智控功能，直接喊一声“海信小聚”，就能唤起空调，即使说方言，也可以轻松调节。

新冰箱的大冷冻设计，让喜欢囤货采购的李女士一家有了更充足的储鲜空间，容声大冰象机皇605冰箱搭载自动制冰功能，想喝冰可乐时随手就有冰块用。

虽然火灾打乱了原本的生活，但希望我们的新家电，能抚平意外带来的糟心，让日子重回安稳舒心。

最后，小编也想在这里提醒各位朋友：居家多留意用火用电安全，被火烧过的电器不要自行通电试用，一定要交由专业人员检修，安全永远放在第一位。