本报记者 赵婷婷

　　近日，省交通运输厅行政审批处窗口工作人员吴德贵收到了一面锦旗，送旗单位是沈阳四达货物运输有限公司。

　　此前，该公司计划拓宽经营范围，新增国际道路货运业务，进军海外市场，但在备案申请环节就遇到了难题。国际道路货运业务备案流程专业、细则烦琐，企业工作人员对办理渠道、申报流程、所需材料不熟悉，很多问题亟待解决，项目推进陷入停滞。

　　“我们一直想打通国际货运通道，壮大企业规模。但是对办备案手续毫无经验，眼看着新项目迟迟无法启动，心里特别着急。”公司负责人孙雨说。

　　就在一筹莫展之时，孙雨想到了省交通运输厅政务服务窗口咨询电话。拨通电话后，得到窗口工作人员吴德贵耐心细致的解答。“从注册账号到提交材料，对方一步一步指导我们操作。提交材料后，还指导我们对不符合要求的材料进行修改。仅用两天，就将备案手续完成，比我预想的快得多。”孙雨说。

　　窗口办事时效反映了交通运输领域惠企便民改革成效。今年以来，省交通运输厅政务服务窗口全面提升服务效能，不断在减时限、减材料上下功夫，省级服务事项承诺时限整体较法定时限压缩40%以上，20%以上的材料可以通过在线核验等方式免于提交。同时，推动全省范围内政务服务事项“同事同标”，规范申请材料、特殊环节、办理结果等。目前，省市两级“同事同标”率已达90%以上。推动“一次不用跑”事项提质扩面，通过全程网办、电子证照、材料和结果邮寄等方式，省级39个政务服务事项已全部实现“一次不用跑”。

　　今年，省交通运输厅省级政务服务窗口办理各类申请已超过3.5万件，办结率、满意率均达到100%。省交通运输厅行政审批处副处长程实表示，将持续落实优化营商环境相关要求，实现线上线下“同标同质”、省市县“同事同标”。同时，进一步加大数据共享力度，扩大容缺受理、电子证照等实施范围，拓展“高效办成一件事”服务事项，不断推动实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民。

责编：王世海

审核：叶 健