镇原县 便民“直通车”开进群众心坎里

　每日甘肃网5月20日讯 据陇东报报道（庆阳融媒记者白勇涛）近年来，镇原县聚焦群众急难愁盼、企业发展需求，用心用情用力打造企业群众满意的暖心便民服务“直通车”品牌，让便民惠企服务直达基层、直通民心。

　　群众有所呼，政府有所应。为凝聚合力，有效回应群众诉求，镇原县统筹人社资源，抽调人社系统业务骨干组建专项工作队伍，构建“横向联动、纵向贯通”的全域调度机制。横向上，加强人社与各相关部门协同协作，打破部门壁垒、理顺权责关系；纵向上，推动各级人社部门上下联动、同向发力，破解跨部门、跨地域、跨层级服务难题，坚决杜绝推诿扯皮现象。同时，实行闭环管理机制，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”，切实打通服务群众“最先一公里”和“最后一公里”。

　　对症下药，破解群众急难愁盼问题。县人社部门坚持问题导向、目标导向、结果导向，推行“领导包抓督办、专班强力推动、定期分析研判”工作模式，健全完善工作推进、岗位责任、协调联动、急难愁盼事项办理等工作制度，优化盯办、督办、回访、销号全流程闭环跟踪落实机制，做到急事快办、难事实办、愁事妥办。自人社为民服务“直通车”开通以来，累计办结群众反映强烈的急难愁盼问题46件，为特殊群体提供精准服务1610人次，协调解决企业及群众各类诉求28条。今年一季度，受理的4件急难愁盼事项全部办结，办结率、群众满意度均达100%。

　　访企拓岗，助力企业“纾困解难”。聚焦企业用工短缺、技术人才匮乏等痛点难点问题，镇原县人社部门创新推行工作方法，开展访企拓岗专项行动，全县人社部门党员干部深入县内重点企业及乡村就业工厂（帮扶车间），开展“一对一”调研、“点对点”服务，精准掌握企业用工需求，量身定制帮扶方案，精准提供人社服务，全力以赴为用人单位招工引才，实现服务企业“零距离”、助企发展“加速度”。今年一季度，累计开展访企拓岗活动2场（次），覆盖4个乡镇6户企业，缓解了企业用工压力，为企业高质量发展注入人社动能。

责任编辑：顾洋