在山西临汾开发区，联通智家工程师刘世杰的名字，被辖区居民铭记于心。他的故事，始于一份跨越三年的坚守，源于一份发自内心的善意——三年如一日，他悉心照料一位独居高龄老人，用点滴善举，书写着新时代联通人的责任与温情。

　　2023年，刘世杰接手了开发区卧牛小区的通信保障工作。一次日常线路排查中，一位独居高龄老人的身影，深深牵动了他的心。老人年事已高、行动不便，子女常年在外奔波，无法贴身照料，平日里只能靠看电视排解孤寂、打发时光。可智能电视操作的复杂流程，成了老人与外界联结的“绊脚石”。即便刘世杰耐心细致地写下使用步骤，还在机身按键上逐一贴好清晰的标识，老人依旧难以独立操作。看着老人落寞的神情，刘世杰暗下决心，主动扛起了帮扶照料老人的责任。春去秋来、寒暑交替，风雨无阻、从未间断，这一守，便是三个春秋。

　　三年间，每天清晨，刘世杰的身影都会准时出现在老人家中。他先细心帮老人调好喜欢的电视节目，再默默收拾屋内杂物、清理生活垃圾，一件件看似琐碎的小事，他做得尽心尽力。

　　刘世杰的长期暖心帮扶，深深打动了老人远在外地的子女。他们多方打听，终于找到刘世杰所在的单位，专程登门送来一面锦旗，上面的“党员先锋　时代楷模　实干担当　情暖人心”16个大字，既是对刘世杰善举的赞誉，更饱含全家发自肺腑的感激之情。

　　作为联通智家工程师，刘世杰不仅业务精湛、服务热忱，在他负责的片区，更有着“有困难一定管”的美名。他的目光，总能关注到群众的急难愁盼：哪个小区的路面有坑洼，他便找来工具默默修平，方便居民出行；哪个楼道的灯泡损坏不亮，他便及时更换，驱散黑暗、守护安全；哪个花圃草坪散落着垃圾，他便顺手清理干净，美化社区环境……在他心中，群众无小事，点滴皆关怀。

　　在医药公司小区排查线路时，刘世杰发现有四个楼道的灯泡不亮，给居民夜间出行带来较大安全隐患，他二话不说，自掏腰包采购照明灯泡，逐一更换安装。他始终把用户的需求放在心上，把央企的社会责任扛在肩上，用一言一行温暖着社区的每一个角落，赢得了辖区居民的广泛赞誉。

　　面对群众的致谢与赞誉，刘世杰坦言，身为一名联通员工，扎根基层、服务群众，为大家办实事、解难题，本就是自己的分内之责。朴实的话语间，尽显联通人无私奉献、初心不改、不求回报的崇高品格。

　　初心如磐，方得始终。刘世杰始终坚守“以客户为中心”的服务理念，将服务意识融入每一项工作、每一件小事，在平凡的岗位上默默耕耘、无私奉献。他用实际行动践行着初心使命，充分展现了新时代联通人扎根基层、服务群众、担当作为的精神风貌，成为基层员工传递正能量、践行社会责任的优秀典范，让“联通为民”的初心，在点滴善举中熠熠生辉。　（王丽）