中国质量新闻网讯 家居用品货不对板？酒店预订临时加价？这些烦心事，扬州市场监管出手了！近日，江苏省扬州市市场监管局印发《家居用品销售和住宿服务消费维权 【下载黑猫投诉客户端】全链条治理任务清单》，从问题梳理到源头提升，七道“硬招”环环相扣，为消费者撑腰，让商家更自律。

一、精准靶向 问题清单“画像”到店

以省市场监管局问题清单为基础，结合扬州12315平台投诉举报数据深度分析，细化至具体经营者与问题表现，形成本地靶向治理清单，已于4月底前完成底数摸排，为后续精准监管提供依据。

二、靠前指导 分类推进合规整改

提醒敦促：5—6月向问题清单内经营者送达《提醒敦促函》，督促限期整改并提交报告。

行政约谈：对逾期不改、问题反复的企业，送达《约谈通知书》并组织约谈，压实主体责任。

属地落实：由各县（市、区）市场监管局具体执行，推动经营主体主动合规、自查自纠。

三、严格核查 问题处置闭环管理

7—8月对约谈后投诉仍集中的经营者开展专项核查，责令整改突出问题；对涉嫌违法线索及时移交执法机构，确保核查到位、处置到位、反馈到位，杜绝问题反弹回潮。

四、从严执法 保持高压威慑

加快2025年已立案举报件办结进度，对核查发现的违法行为依法立案查处。

重大复杂、区域性风险案件上报省市场监管局挂牌督办，强化震慑效应，切实维护消费安全。

五、信用约束 一处违法，处处受限

依托国家企业信用信息公示系统全量公示处罚结果；对侵害消费者权益情节严重的，列入严重违法失信名单，推动跨部门联合惩戒，让失信者“一处违法、处处受限”。

六、多元化解 健全消费维权体系

引导经营者参与放心消费承诺、线下七天无理由退货、一键和解等活动。建强消费维权工作站，促进行政调解、人民调解、行业调解有效衔接，提升纠纷化解效率。

七、源头提升 优化品质与服务供给

强化家居用品质量监管，推进服务标准研制；规范价格行为，引导经营者价格自律；共享治理信息，推动从被动处置向主动预防、源头提升转变，持续优化全市消费环境。

下一步，市市场监管局将按责任处室分工、分阶段推进、市县联动发力，确保各项任务落地见效，让您买得放心、住得舒心、维权省心！（供稿：江苏省扬州市市场监管局）