转自：成都日报锦观

一个“井盖”里的政绩观

□本报评论员

一个松动的井盖，需要多久才能修复如初？

日前，定居成都的澳大利亚博主“老梁”在社交媒体上发布的一段视频，引发海外百万网友围观。镜头里，他从拨通成都12345热线反映问题，到工作人员现场核实处理，仅仅一天，就完成了井盖的更换与加固。老梁在视频封面图上写道“被地方政府的守护力暖到了”。

一个井盖、一通电话，照见的是一座城市对待民生“小事”的态度，而类似的事情在成都12345热线的日常中不胜枚举：有市民发现行道树被支撑架的铁圈“勒”出了深痕，不到4小时，园林部门就派人松绑救护；有居民反映小区消防通道被车辆挤占、存在安全隐患，区消防大队当日就进行了清理……

12345热线，看似只是反映问题的一条渠道，背后却是一座城市构建的“有人接、马上派、限时办、及时回”高效治理机制。热线那头是市民对美好生活的种种诉求，热线这头则是政府治理能力的精细答卷。政绩观，正是从这一次次回应中浮现出来——群众需求在哪里，实事就办到哪里。

然而，让群众满意不是一劳永逸的事——群众的需求不会一成不变，而是与时俱进、日益增长的。需求在变，治理的思路也要同步跟上，因为只有做到了这些“变”，才能确保标尺的始终“不变”。

回应这种变化，不少城市已经在探索新路径：北京今年将推动研发“12345”智能体，打造民生智库，构建城市民情指数；唐山率先以立法推动12345热线从“利民”向“助企”延伸；江苏则删去了12345热线条例名称中“政务服务”四个字，传递出“只要是合理诉求，12345全都管”的鲜明信号。

上周，成都市委主要领导调研12345热线平台、基层社会治理工作，也强调了这一着力点：提升服务效能，更好满足多层次多样化需求。

每一次创新探索，本质上都是政绩观的又一次校准。群众满意，始终是政绩观的“最优解”——而求解，永无止境。

修好“井盖”，是看得见的政绩，但正确政绩观远不止于此。

2024年至今，成都“进解优促”工作历经三次迭代：从干部下沉“广撒网”，到产业链长牵头建制度，再到链主挑大梁的“精准滴灌”。目的只有一个——让每一家企业找到适宜发展的环境和空间。

不久前，通过“进解优促”升级后的“1+N”精准对接首场活动，人工智能链主华鲲振宇已与10余家本地企业达成初步合作，超2亿元意向订单有望近期落地。同样得益于城市托举，诞生于成都的新易盛公司已成为全球前十的光模块制造企业，最近还摘得四川“新股王”。

这种深耕细作的逻辑，本质上就是遵循规律、久久为功的政绩观。无论是修好一个“井盖”，还是推进“进解优促”，都是从具体问题入手，进而破解一类难题、优化一片生态。政绩要一笔一画写在市民群众的心坎上，写在城市发展实景里。

把政绩写进实景，“进解优促”之外，成都还以“建圈强链”推动产业集群发展，“立园满园”打造专业园区载体，“科创天府·智汇蓉城”引入创新资源，“有需必应、无事不扰”优化营商环境……这些服务覆盖企业全生命周期，正是城市夯实基础、久久为功，以耐心培育高质量发展的根基。

正确政绩观，就要学会算好发展的“大账”。有些事，或许“麻烦一点”“慢一些”，但算下来——民生账暖了民心，产业账厚了家底，发展账赢了长远。一步步踩实了，整盘棋就活了。

算清了账、踩实了步，然而面对日新月异的发展变革，仅有耐心和稳健还不够。当新业态、新技术层出不穷，政绩观还要回答一个问题：当下一个“井盖”出现，是绕着走还是迎着上？

上周二，“蓉数”OPC社区正式开园，同步，成都也首次将OPC纳入孵化器建设体系。在全国多地抢跑OPC（一人公司）赛道之际，选择主动入局，也折射出一种务实态度：不因“没管过”就观望，不因“怕出错”就搁置。这也是正确政绩观在“当下与长远”间的一次主动选择。

“井盖”虽小，政绩观事大。上周，成都举行了市级领导干部树立和践行正确政绩观学习教育读书班。站位“十五五”开局之年，这样反复校准思想坐标，就是为了把基础打得更牢，在关键处不丢分、不走样。这也再次点明了城市工作的导向：为人民出政绩、以实干出政绩。

导向明确了，关键要看行动。把每一件“小事”做实，把每一笔“大账”算清，新事物来了，就主动研究、大胆拥抱——这些关键处的坚持，决定了政绩最终写在何处，也将构筑起城市面向未来最坚实的底气。