（来源：中华工商时报）

转自：中华工商时报

    犍为县工商联聚焦营商环境优化，持续破解企业发展难题，创新构建“倾听、交办、督办、反馈”全链条闭环管理模式，推动服务从“大水漫灌”转向“精准滴灌”。

    高位推动，建立县级领导“一对一”挂联机制。该县建立县级领导挂联民营企业制度，明确每名领导定点联系2、3家民营企业，定期深入企业走访调研，化身“首席服务官”。挂联领导不仅宣讲政策，更注重倾听企业发展的堵点痛点，建立个性化需求清单，提供从项目落地到生产经营的全程跟踪、协调服务，变“企业上门找”为“领导主动帮”，提升服务效能。

    畅通渠道，搭建诉求倾听“面对面”平台。县工商联建立机制，协调召开政企面对面座谈会、恳谈会，分管县领导与民营企业代表畅所欲言、充分交流，企业代表现场反映融资、用地、用工、审批等各方面具体问题与建议。针对现场未能及时解决的复杂问题，县工商联收集梳理形成涉企问题清单并上报。累计协调召开政企面对面座谈会、民营企业家新春恳谈会、“进民企、解难题、助发展”座谈会等20余场。

    责任到位，强化督导落实“点对点”效能。针对上报的问题，由县委督查室牵头，明确责任单位、解决时限，要求职能部门“点球式”推进解决。为确保“点球”发得出、接得住，县委督查室联合县工商联建立专项督办台账，通过电话催办、现场核查、专题协调、定期通报等方式，“点对点”跟踪督办责任单位办理进度与质量，问题解决后及时向企业反馈并开展满意度回访，形成“倾听、交办、督办、反馈”完整工作闭环。截至目前，收集并协调解决问题近100个，推动解决问题90余个，化解率超90%。