1.到T3二层（到达层），从A/B/C出口走进写着“北京服务”字样的通道，前往停车楼B2-H区（网约车专区）。

2.乘坐扶梯抵达停车楼B2-H区（网约车专区）后，可通过显示屏确认车辆是否进入上客区，然后可根据上客区内的柱子标识找到车辆具体位置，还可以通过现场工作人员寻求帮助。

跟司机约好在哪个上客点，东侧还是西侧的几号柱。

3.如果遇到网约车司机不接驾的情况，建议您第一时间同网约车平台客服详细说明与司机的沟通情况及订单取消原因，也可随时向现场工作人员寻求帮助。

如平台核实确为拒载，您也可将车牌号反馈至首都机场停车楼（电话：010-64535873），我们将严格按照网约车管理规定，对涉事车辆进行相应处理，全力保障您的出行权益。

来源：北京号

作者: 北京市重点站区管委会