本报讯 （丁文婷）近日，上海市浦东新区举办2026年3·15国际消费者权益日主题活动暨“浦东消保讲坛”首期活动，通过发布创新维权机制、案例交流等形式，营造安全放心优质的消费环境，助力浦东国际消费中心建设，为区域经济高质量发展注入动力。

　　活动现场，由浦东新区消保委、区市场监管局、区司法局会同支付宝，在全市率先推出的“一键和解”升级版——线下消费线上和解“e键通”功能宣布上线，浦东消保委人民调解委员会支付宝工作站同步上线运行。消费者可依托支付平台账单入口，一键联系商家发起诉求，实现快速协商，降低维权成本、缩短处理链路。协商不成的诉求将转入浦东消保委人民调解委员会支付宝工作站。该站由人民调解员、平台管理方组成，在多部门业务指导下开展工作，必要时还将邀请法律界人士介入。目前，浦东已有超6000家商户开通该功能。

　　与此同时，上海首个直播电商营销自律团体标准《直播电商营销自律要求》正式施行。目前，浦东直播业销售额超500亿元、场次超43万场，居全市前列。2025年底国家相关监管办法出台后，合规经营成为直播电商行业主旋律。该团体标准由浦东电商协会在市场监管部门指导下，联合多家单位共同制定，细化了营销各关键环节自律要求，将引导行业提升合规水平，保障直播购物安全。

　　活动现场还为6家重点商圈代表授予“消费维权 【下载黑猫投诉客户端】综合服务站”台牌。这些服务站是维权联络点的焕新升级，整合多项资源，构建一站式服务平台，推动纠纷处置向协同治理转变。此外，25家新建消费维权联络站同步获得授牌，将进一步织密基层维权网络。

　　作为活动重要组成部分，“浦东消保讲坛”正式启幕。该讲坛将围绕消保热点难点，定期邀请各方开展研讨，打造浦东特色交流平台。首期讲坛上，浦东消保委介绍了2025年投诉处理情况，与会律师、专家志愿者和媒体代表从法律适用、行业治理、风险防范和舆论引导等角度进行点评交流，为进一步提升消费维权和监管质效提供了有益参考。

　　活动现场，浦东新区商务委和区文旅局还介绍了2026年的促消费相关活动安排，并为在“浦东嘉年华”抽奖活动中获奖的消费者颁奖。

　　浦东新区市场监管局副局长黄玮表示，下一步，该局将紧扣优化消费环境三年行动目标，持续加强机制创新和制度供给，深化部门协同和社会共治，推动消费维权从“事后处置”向“事前预防、源头治理”转变，让消费者敢消费、愿消费、放心消费，为浦东国际消费中心建设和区域经济高质量发展注入更强动力。