【#看电影嫌吵也可以退票退款#】#影院回应电影不好看可退款# 近日，杭州西田城时代联合影城试行的一项“观影体验保障服务”：从3月1日到4月30日，观众只要在影片放映20分钟内觉得体验不佳，即可申请退还40%的票价，以减少观众的损失。 扬子晚报记者致电杭州西田城时代联合影城，影城营运副经理周明慧在电话里告诉记者，活动是昨天推出的，截至今天下午3点，暂时还没有观众来申请退款，但有多位观众现场咨询了。她表示，这个“观影体验保障服务”不仅限于电影好不好看，它保障的是观影体验，所以如果遇到观影环境不佳，包括被其他观众吵到了等等，都可以跟电影院申请退款。 至于退款方式和流程，她也表示，凭电影票和付款凭证到票房前台，按照实付金额的40%进行退款。她再三强调，退费申请须在影城现场完成，一旦离场，将无法再办理，这相当于把票房利润提前给到观众。 据悉，按照电影行业分账规则，票房约60%需结算给片方及院线，用于覆盖影片制作、发行与院线运营等成本，影院可自主支配的部分有限，因此无法提供全额退款。（记者孔小平）