本报讯 2月25日，记者了解到，春节假期（2月15日至2月23日），海口市市场监管局通过12345海口智慧联动平台、全国12315平台共接收办件2614件。

　　据介绍，春节假期投诉热点是食品类、餐饮和住宿服务类、互联网服务类、服装鞋帽类、销售服务类。食品类投诉共330件，占投诉办件总量的15.24%。其中，食品安全类纠纷101件，售后服务类纠纷86件，质量类纠纷54件，分别占食品类投诉总量的30.61%、26.06%、16.36%。

　　餐饮和住宿服务类投诉共277件，占投诉办件总量的12.79%。其中，价格投诉类纠纷86件，食品安全类纠纷82件，售后服务类纠纷46件，分别占餐饮和住宿服务类投诉总量的31.05%、29.6%、16.61%。

　　互联网服务类投诉共197件，占投诉办件总量的9.1%。其中，售后服务类纠纷74件，合同类纠纷46件，不正当竞争类纠纷45件，分别占互联网服务类投诉总量的37.56%、23.35%、22.84%。

　　服装鞋帽类共166件，占投诉办件总量的7.67%。其中，售后服务类纠纷98件，质量类纠纷53件，不正当竞争类纠纷3件，分别占服装鞋帽类投诉总量的59.04%、31.93%、1.81%。

　　销售服务类投诉共146件，占投诉办件总量的6.74%。其中，合同类纠纷79件，售后服务类纠纷41件，不正当竞争类纠纷10件，分别占销售服务类投诉总量的54.11%、28.08%、6.85%。

　　此外，春节假期共接收涉旅投诉举报60件，投诉主要集中在酒店客房实际与宣传不符、购买旅游服务因无法成行要求退款、景区消费和物价过高不合理、游玩项目与实际宣传不符、游客遭遇食品问题、游客购买商品遭遇售后服务问题。

　　记者 林道亨