转自：公安部新闻传媒

记者探访防城港市公安局政务服务大厅——窗口“提质效” 服务“不断

春节，是万家团圆的时刻。当大街小巷洋溢着节日的喜庆，当男女老少共享天伦之乐时，广西壮族自治区防城港市公安局政务服务窗口依旧是一派忙碌景象。

2月15日9时，记者走进防城港市公安局政务服务大厅，只见户籍民警像往常一样提前到岗，带着饱满的热情投入工作。

2月15日，市民来到防城港市公安局政务服务大厅办理身份证。张建鑫 摄​

防城港市公安局治安管理支队人口和基础工作指导大队副大队长黄民伟介绍，春节期间，部分群众因务工返乡、学生放假或特殊紧急情况，急需办理户籍业务。对此，全市各公安政务服务中心、派出所户籍窗口实行轮值办公、延时服务，合理安排开放时间，满足群众节日办证办事需求。

“非常感谢民警！没想到春节期间，派出所还能办理身份证。”来自湖南永州的务工人员蒋先生感叹道。蒋先生常年在外务工，准备回湖南老家过春节，却发现身份证不见了。他抱着试一试的心态来到防城港市公安局政务服务大厅，没想到民警不光帮他补办了身份证，还办理了临时身份证。

记者看到，面对每一位办事群众，民警都会耐心细致地解答疑问，将所需材料一次性告知清楚，避免发生群众因手续不全而白跑一趟、多跑一次的情况。

“父母年纪大了行动不便，节假日能办理身份证业务，真是帮我们解决了大问题。”居民陈先生说。当天，他带着父母前来办理了身份证换证业务。

记者了解到，防城港交管部门在全市范围内安排了6个窗口提供16项车驾管服务、4个窗口提供交通违法处理服务，方便群众就近办理。

“除了窗口外，群众还可通过‘交管12123’App办理补换证、选号等业务，值班工作人员会在后台提供实时审核服务，确保群众申请第一时间得到响应。”防城港市公安局交通管理支队车辆和驾驶人管理大队大队长黄丽萍说。（公安部新闻传媒中心记者张建鑫 李聪）