（来源：现代商业银行杂志）

文｜中国工商银行北京海淀支行  刘梓航

这些爱好在我看来不是生活的碎片，而是成长的养分，让我拥有蓬勃的活力在金融职场向下扎根。

　　有人问青春的模样，是仗剑天涯，还是鲜衣怒马？对于刚刚走出校园迈入职场的我来说，青春是绿茵场的汗水、是骑行逆风的坚持、是指尖古筝的清音……这些爱好在我看来不是生活的碎片，而是成长的养分，让我拥有蓬勃的活力在金融职场向下扎根。

■绿茵逐梦：

足球里的“抱团”，是团队的凝聚

　　足球教会我“融进去”。从中学的“百队杯”，到大学期间的校际联赛。我始终认为“足球是团队的舞台，少了谁都不行。”战术中的掩护跑动、主动补位，以及队友间的默契和鼓励的动力简直比太阳还暖。在团队的配合下，无论是落后还是领先，都能让大家拧成一股绳。

　　刚刚入行的我，赶上了有关部门要集中在两天内翻阅检查客户过往十年的凭证资料，资料堆成山。在与时间赛跑的过程中，团队的合作显得尤为重要。我主动担当起资料整理团队的牵头人，安排大家各司其职来提高团队效率。同事小张负责大库翻找，小李主动核对信息表格，我负责打电话核实，那天办公室里声响交织却有序，在团队的共同努力下，原本可能要熬夜的活傍晚就完成。

■车轮丈量：

山水间的“坚持”，是成长的底气

　　我酷爱骑行。热爱潭柘寺山道的古寺钟声，也热爱八大处林间的落叶沙沙。2023年我报名参加青海湖骑行大赛，终点设在候鸟岛。刚开始的骑行还算顺利，但是过黑马河时突然遭遇逆风，加上午后太阳烤得人后背发烫，不一会儿的时间，巨大的阻力让我的大腿像灌了铅一样。汗水流进眼睛，放弃的念头不止一次在我脑海中浮现，但冲过终点线的情景又会时时升起，让我重新握紧车把。这一路累了看候鸟、渴了喝温水，无数次的转弯之后，终于到了青海湖的鸟岛。到达终点时，一股山风吹过，只见候鸟起落、湖面鎏金！那一刻，所有疲惫都是值得的。

　　刚入职的时候，柜面业务像“逆风坡”：业务记混，流程像迷宫。每每没有头绪，都会让我想起在青海湖骑行的韧劲，于是我把重点贴在电脑旁，不懂就问，坐在师父后面学习沟通，晚上画思维导图复盘。不到一个月，我便能独立办理业务。母亲说：“你这‘咬牙’劲，和你当年骑青海湖时一样。”

■指尖跃筝：

弦音里的“分寸”，是做事的耐心

　　初触古筝，指尖稚嫩总按不准弦——按轻了音飘如柳絮，按重了指尖就红似樱桃。时间久了，就赌气扔琴。练《战台风》的时候扫弦不连贯，一个小段总是弹错，我就让指尖在弦上反复“走”，一直到磨出薄茧。考级那天弹《渔舟唱晚》，横扫的易错曲段，早就不是问题了，于是顺利通过。

　　这份初心到了柜台便有了着落。第一次为客户办开户的业务，身份证“杏坛路”与申请表“杏坛街”差了一个字，我想起跑调的弦，连忙重新抄写；如果遇手写账号模糊，我递笔请客户重描，因为我知道资金的事一定要稳当，否则可能造成客户的财产损失。

■歌以咏志：

旋律里的“共情”，是服务的注脚

　　不同阶段的歌里，藏着不同的心境，让我更加理解客户的心情和如何贴合客户的诉求。平时的流行音乐既充实了自己的课余生活，又能走进作者的内心，产生共情。而这些都悄悄滋养着我与客户的相处之道。

　　在大堂经理实习期间，客户来办基金赎回，说要给孩子交学费，语气里听得出满是焦虑。我想起唱《父亲写的散文诗》时，那种藏在平淡里的牵挂，便轻声说：“您别慌，咱们先查赎回到账时间，再看看有没有更灵活的方式，我也有过留学经历，境外汇款的方式我来指导您操作，保证不影响孩子的学费到账。”客户紧绷的肩慢慢放松，后来还介绍了朋友来办业务，说：“听你说话，就像自己的孩子，特别能让人安心”。

　　原来唱歌不只是爱好，那些在旋律里琢磨的“共情”与“温度”，早已化作工作里的软实力——用懂人心的语气沟通，用暖人心的态度服务，让金融服务也能像一首动听的歌，熨帖又有力量。

■朗音逐光：

主持中的专业，是金融工作者的责任

　　播音主持是我一直深耕的领域，曾凭借对文字的理解与声音的把控，朗诵《中国年》（讲述基层工作者孩子的心声），荣获“全国优秀特长生”的称号，后来我将这份语言优势用到更有意义的地方——在入职北京市分行的日子里，我走进北京广播电视台为大家主持金融消保栏目，用通俗易懂的表达拆解金融诈骗套路，把复杂的防骗知识变成老人能听懂的家常话、年轻人记牢的提醒语，让声音不仅能传递情感，更能为大家的“钱袋子”筑起安全防线。

　　未来的日子，我将带着这份从热爱里激发的勇气，既做柜台前“精准暖心”的服务者，把每笔业务都办得扎实；也做团队里“主动补位”的合作者，把每一次协作都扛在肩上；更做金融领域“敢闯敢学”的追光者，在营销、新技能面前不怯场。愿以青春为笔，以勇气为墨，在工行的画卷上，写下属于青年一代的担当！