中医有“望闻问切”，这里有“廉政会诊”；构建“制度+监督”的刚性防控体系，并收集民意制成医院“行动清单”解决服务痛点；延伸便民服务触角，提供患者不出门即可享中医特色诊疗服务……这些实实在在的举措成为南宁市中医医院推进清廉医院建设的生动实践。
近年来，医院立足中医药特色优势，将“治未病”“大医精诚”等中医智慧与清廉医院建设相融合，从党风、政风、医风、行风四个维度协同推进，以民办实事为切入点破解行业痛点，构建起具有中医特色的清廉医院建设体系，让清风正气贯穿诊疗全程，持续擦亮“清廉中医”招牌。
党风引路：让廉洁底色扎根医院
南宁市中医医院始终把党的全面领导贯穿清廉医院建设全过程，以党建引领廉洁风气。医院严格落实党委领导下的院长负责制，修订完善《“三重一大”事项集体决策制度》，将党委集体研究讨论作为重大决策前置程序，明确“一把手”三个不直接分管、末位表态等规则，保障权力运行公开透明。
医院建立“党委牵头、班子主抓、支部落实、党员示范”的责任链条，把清廉医院建设与业务工作同步谋划、部署、考核，形成人人有责、层层尽责的工作格局。连续三年将新年“廉政首课”列为必修课，通过党委理论学习中心组学习、党支部主题党日等载体，常态化开展党纪法规和廉洁从业教育。
同时，借鉴中医“望闻问切”四法开展“廉政会诊”，为全院职工筑牢拒腐防变思想防线。在选人用人方面，推行“阳光竞聘”机制，公开选拔德才兼备的骨干走上中层岗位，对关键岗位实行轮岗交流。
政风塑形：守住权力运行底线
政风建设聚焦权力运行规范，南宁市中医医院借鉴中医“辨证施治”思维，紧盯重点领域和关键环节，构建“制度+监督”的刚性防控体系。针对药品耗材采购、基建项目、财务报销等高风险领域，不断完善内部控制管理制度，修订建立8项管理制度，成立独立招标采购办公室，推行“采管分离、全程留痕、阳光操作”模式，所有采购项目均在纪检部门监督下开展，关键环节全程录音录像。
医院还创新推出“群众点题、部门答题、纪委监督、群众评题”闭环工作机制，通过意见箱、“如意315”24小时热线、微信公众号投诉专区等渠道广泛收集群众诉求，将群众“焦虑清单”转化为医院“行动清单”，建立“收集—研判—整改—反馈”全流程投诉管理机制，确保群众诉求件件有回音。
2025年以来，通过该机制累计解决群众投诉问题102件，实现相关投诉动态清零；梳理出8大领域131个风险点，制定165条防控措施，汇编成《岗位廉洁风险防控手册》发放至每位职工。
医风润心：用仁心廉心守护健康
医院推行廉洁行医承诺制，医务人员上岗前签订并公示《廉洁从业承诺书》，门诊大厅、病房走廊设廉洁承诺墙，引导全员自觉拒收红包、谢绝宴请。常态化开展廉洁处方点评会，结合行业典型案例通报、警示教育片播放以案促改，用身边事警示身边人。同时融入中医“八纲辨证”开展廉政教育，针对性筑牢廉洁思想防线，让廉洁理念扎根人心。
医务人员的廉洁自觉转化为优质服务行动，针对候诊久、流程繁等问题，优化智能分诊系统、推行错峰就诊，候诊时间平均缩短30%；搭建线上特药办理系统，实现“一诊室开方、一站式取药”。2025年，全院累计收到锦旗177面、感谢信241封，27人次主动拒收红包。此外，医院通过医德医风考评、“如意廉心”品牌打造、廉洁教育“疗程式”工程，推动廉洁文化入脑入心。
行风提质：把实惠送到群众身边
医院聚焦群众就医体验，从细节处优化服务、破解痛点，让清廉医院建设落地见效。
2025年，南宁市中医医院完成掌上医保自助出院结算、医保刷脸付及自助机端门诊医保结算服务升级，实现掌上床旁结算和“一码在手，全程无忧”的住院、门诊医保信息化管理，成为南宁市首家、自治区第二家在智慧医院中成功推出医保自助出院结算服务的医疗机构。
同时，医院延伸便民服务触角，开展“互联网+护理”服务，为行动不便患者上门提供换药、针灸、理疗等中医特色服务，投诉率为0，满意度达99.2%。组建“岐黄护老能量站”，为老年人提供导诊、咨询、代取药品及健康指导，累计服务超2万人次。
一系列举措的成功落地，推动南宁市中医医院门诊满意度从2024年93%升至2025年94.8%，行业风气得分居全市前列，群众就医获得感持续提升。
本报记者彭媛媛
通讯员覃志涛 岑丽梅 张子丽
