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新消费派丨936万人次外国游客入境上海,如何“愿意来、留得住、还想来”?

新华财经上海1月22日电(谈瑞)在武康路的梧桐树荫下,金发碧眼的外国游客与本地市民擦肩而过早已不足为奇;而如今在社区周边的大润发超市里,说着韩语、英语的外国友人并肩站在货架前挑选零食,也成为申城街头日益普遍的生活图景。数据显示,2025年上海入境游市场迎来里程碑式的爆发增长,全年入境游客量高达936万人次,同比大幅增长40%。业内专家表示,作为“中国入境游第一站”,上海正迎来入境游发展的“黄金时代”。

四成增量 重构市场

免签政策的密集落地是上海入境游增长的核心引擎。例如,中国对韩国等9国持普通护照人员试行免签政策不久后的2025年1月16日,就有1300余名韩国游客乘坐“MSC荣耀号”邮轮入境上海,创下该政策实施后最大规模单体入境旅游团纪录。

上海边检总站数据显示,2025年通过免签和240小时过境免签入境的外籍旅客达328.6万人次,占上海口岸入境外籍旅客总数的58%,政策红利的释放效应显著。从出入境客流整体规模来看,2025年上海口岸累计出入境人员4284.6万人次,同比增长17.9%;其中入境外籍旅客566.1万人次,经空港口岸入境的外籍旅客558.9万人次,同比增幅39.7%。而在所有入境目的中,旅游占比高达58.5%,成为入境客流的绝对主力。

在线旅游平台(OTA)数据也印证了上海作为“中国入境游第一站”的含金量。据飞猪披露的数据,2025年海外用户入境机票订单量同比增长超1倍,而以上海为目的地的机票预订增长接近6倍,上海稳稳占据了入境游目的地榜首位置。

从客源结构来看,“老面孔”与“新朋友”都在大量涌入上海的弄堂街巷。上海全年累计接待韩国游客90.91万人次,同比激增103.62%;接待俄罗斯游客全年累计达38.51万人次,同比增长59.23%。此外,泰国、印尼、意大利游客也分别以70.16%、62.13%、52.43%的同比增速跻身增长前列。新加坡、马来西亚、澳大利亚等传统客源国保持稳健增长,游客量增幅均超30%,多元化的客源结构为市场持续增长奠定了坚实基础。

上海市旅游行业协会执行副会长张旗表示,上海将延续开放、创新、包容的城市基因,加速文旅深度融合,让“国际游客千万级”目标从愿景走向现实。

Citywalk不够 本地生活更有体验

如今外国游客到访上海,早已不止是在乍浦路桥、武康大楼等网红地标打卡。从烤肉店降温贴成为“社交货币”,到沉浸式体验海派文化的独特魅力,再到循着“经验帖”寻觅沪上良医,上海正以丰富多元的消费场景,精准满足不同入境游客的个性化、深层次需求。

全球顶级IP与上海的“深度共创”,开创了文旅商融合发展的新范式。上海文旅产业研究院表示,在当前全球化消费语境下,具有国际号召力的商业艺术装置往往比传统景点更高效地触发游客“落地后的即时消费”。以南京西路的路易威登巨轮为例,这个集商业价值与艺术魅力于一体的地标性装置,不仅成为游客争相打卡的热门地点,更有效带动了周边商圈的消费活力。这种通过商业流量拉动文旅增量的创新模式,充分证明高奢品牌IP已成为提振入境游与跨境消费的“新质生产力”,正在重新定义国际枢纽城市的消费吸引力边界。

海派文化的在地化体验,是上海入境游场景创新的另一重要维度。在豫园身着传统旗袍拍摄一组写真,在武康路的街边咖啡馆品味慢生活,在朱家角的河道上乘船感受江南水乡的韵味,这些深度融入本地生活的体验项目,让外国游客得以触摸上海的城市肌理与文化根脉。光大证券分析师陈彦彤认为,入境游市场增长的重要动能之一,在于中国传统文化与潮流文化的加速出海,“以文促旅、以旅彰文”的文旅融合良性循环已初步形成,中国在全球范围内的文化吸引力正持续增强。

值得关注的是,“医疗旅游”正成为当下上海入境游的新兴热门赛道。在海外社交媒体上,来中国旅游顺便看病已成为老外博主们最新的流量密码,中国医疗体系的高效运转与高性价比,成为吸引他们不远万里奔赴而来的核心优势。有文旅从业者观察发现,这条赛道已经越来越热,新的参与者有提供翻译的英语陪诊,也有临床医学出身的医疗从业人员;除了个人技能变现,更有创业者试图整合全球分散的医疗旅游需求,打造通往中国的商业化服务路径,目前已有数个初创平台在实践“海外组团+国内地接”的一站式解决方案,让医院成为新的旅游目的地。

从流量增长到质量提升

“中国入境游市场实现快速增长,增长态势有望延续,入境游发展的黄金时代逐渐来临。”陈彦彤表示。

上海作为中国入境游的核心枢纽,正处于这一轮增长浪潮的前沿。东方证券分析师谢宁铃认为,出入境市场修复节奏已由“渐进式恢复”转向“加速释放”,这将对OTA板块构成中期利好。市场主体的积极反应也印证了这一判断,携程集团首席执行官孙洁近期表示,“入境游已成为我们最亮眼的明星业务,也是一片广阔的增量蓝海。”携程方面表示,将与合作伙伴共建“入境游友好”生态,共同推动中国入境游市场实现从流量到质量的结构性升级。

需要指出的是,上海入境游市场在快速增长的同时,也面临着亟待破解的发展瓶颈。上海市旅游行业协会提出,当前上海入境游主要面临数字围墙、文化温差、人才断层三大挑战:支付结算、通讯网络、交通出行、景点购票等环节的便利化程度不足,给外国游客带来诸多不便;饮食习惯差异、厕所设施配置、隐私观念认知等方面的服务盲点,影响游客的出行体验;小语种导游人才稀缺、行业评价体系僵化等问题,制约着行业服务品质的提升。

针对这些问题,协会建议,一是推进“去门槛化”改革,优化支付结算与交通出行服务,实现外籍游客在沪出行“无感体验”,让游客能够便捷顺畅地融入本地生活;二是推动旅游产品迭代跃升,注入更多活态文化元素,开发更多深度体验项目,满足游客从“走马观花”到“深度沉浸”的需求转变;三是实施人才计划,完善导游培养体系与行业评价机制,加强小语种导游、跨文化服务人才的培养储备,提升行业整体服务水平。通过这一系列举措,着力推动上海入境游实现“愿意来、留得住、还想来”的良性循环。

编辑:林郑宏

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