1月22日晚间，#肯德基崩了#登上热搜引热议，多名网友发现肯德基小程序及APP的外送服务异常，页面显示“系统升级维护，请前往餐厅柜台点餐”。

据报道，肯德基餐厅工作人员表示目前上海的外送服务网络系统出现故障，无法点餐，但到店点餐是正常的，用户如需选择外送服务建议稍等。另一家餐厅的工作人员称，目前宅急送的系统出现问题，单子出不来，骑手也送不了，目前已经报修，正在维护中。