投资者提问：

我最近使用格力+app，发现这个app真的做的跟小红书吐槽的烂一摸一样。整个ui丑到爆不说，空调连接app一直卡在29%，还有时不时断连的情况，用户体验可以说为零，在如今如此注重智能化体验的年代，如果公司不重视，那会失去年轻消费者的信心，我一个股东都看不下去了

董秘回答(格力电器SZ000651)：

尊敬的投资者，您好！感谢您对“格力+APP”使用体验的反馈。针对您反馈连接卡顿或断连问题，请升级APP到最新版本,如果有任何疑问或者联网问题,可以通过“格力+APP”中“我的”-“问题反馈”页面进行针对性反馈，我们有专业的技术支持团队解决你的问题，同时更好地了解情况并持续优化“格力+APP”的性能与功能，感谢您的支持！

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