【#粪水浇墙投诉528次未果问题出在哪##二楼粪水直排一楼还发出死亡威胁#】据媒体报道，近日，江苏邳州一小区内二楼的住户私自改变自家管道，让粪水直排至楼下住户窗外，持续长达半年。受害业主向相关部门投诉528次、奔波88趟，问题依旧未解决，反遭到“弄死你”的威胁。这一起邻里纠纷暴露出私搭乱建的嚣张与基层治理的失效，令人愤慨之余，更引人深思。私搭乱建、乱排并非小事，是对公共秩序和法律法规的公然挑战。我国《住宅室内装饰装修管理办法》明确规定，不得变动承重结构和改变住宅室内、外立面。二楼业主擅自改变卫生间结构，在承重墙上打孔外接排污管，已经违反了住宅室内装饰装修、建筑安全及物业管理的相关法规，埋下了安全隐患，甚至还会威胁到自身安全。该住户在被物业切断违规管道后，仍不罢休，竟直接将粪水排向邻户外墙与窗户外，更侵犯了他人合法权益，污染小区环境，有违公德。该住户被拘留后，不仅不知悔改，反而对依法维权的邻居发出死亡威胁，嚣张气焰可见一斑。这样的行径已超出了普通的邻里纠纷，是对法律法规与社会公德的漠视。其次，五百余次投诉都难以解这困局，折射的是基层治理的“阻塞”。在这一事件中，最令人心寒的是民众维权的困难。从物业、街道到公安，多个环节似乎都在运作着，下达过整改通知、组织过调解，甚至对涉事住户采取过拘留措施，但都没有解决最关键的问题，即停止排污，让小区恢复原状。受害者刘老师拨打了528通投诉电话、奔波88趟往返于各相关部门之间，换来的是程序性的回应而非实质性的解决。这种“踢皮球”的现象，消耗的是群众对基层部门的信任，甚至可能助长施害者的侥幸心理。相关部门管理不到位、处置不力，无形中会变相纵容此类违规行为。更值得注意的是，这样一起邻里纠纷到最后却拖成了“老大难”的问题，其根源在于担当的缺失。一起因装修问题引起的邻里纠纷却持续了半年未能得到解决，相关责任主体是否穷尽了法律赋予的警告、罚款、强制恢复原状等监管手段？跨部门协作是否真正形成合力，切实解决群众急难愁盼的问题，还是只流于形式？这类事件往往涉及物业、住建、公安等多方，若缺乏强有力的牵头与带动，容易陷入“看似谁都管、实则谁都不管”的困局。安居是基本民生，一起性质恶劣的侵权事件在长达半年的时间内都未能真正解决，损害的不仅是刘老师一家住户的权益，更是公众对法治社会、有效治理的信任。所以，要解决这一问题，一方面，相关部门必须立即责令涉事住户停止排污，限期将管道恢复原状，并依法对涉事违法者予以严肃处罚；另一方面，要彻查相关部门处置执法不力的症结所在，严肃问责，畅通群众办事之道。此事件之后，相关部门严格按照法律法规办事执法，更要加强对相关部门的监督。群众的耐心经不起528次电话的消磨，政府的公信力也经不起88趟奔波的消耗。期望有关部门能够真正“站出来”，解决关键问题，以果断地行动终结这场纠纷，用实实在在的治理效能，回应百姓解决问题的期待，莫让个别纠纷的“皮球”踢冷了人心。（重庆大学 作者 余欣媛）