本报讯（记者黎兆齐 通讯员宋斯丽于莉）提着大包小包赶高铁、过安检手忙脚乱的春运场景将大幅减少。2026年春运将至，国铁南宁局联合中铁快运南宁分公司聚焦“轻装行”“带宠行”两大刚需，推出便民服务新举措，让出行更从容。
据介绍，1月15日，南宁站、南宁东站、柳州站、桂林站、桂林北站已开通“轻装行”业务，后续将陆续开通桂林西站、阳朔站服务。该服务可解决旅客大件行李携带难题，针对同城车站35公里范围的运输需求，出发旅客可享受从指定位置到车站的行李上门收取服务，到达旅客则能享受从车站到目的地的送货上门服务。
铁路部门介绍，旅客办理“门到站”业务，需在开车前48小时至4小时预约，工作人员将在开车前30分钟把行李存入服务柜或开车前10分钟送至站台；办理“站到门”业务，需在列车到站前24小时至1小时预约，工作人员取件后5小时内即可送达指定地点。
同时，高铁宠物托运服务的优化升级，让“毛孩子”同车返乡更便捷。1月28日起，在南宁东站基础上将新增柳州站、桂林北站2个服务站点，至此管内宠物托运车站增至3个、车次达18列，服务范围覆盖长三角、大湾区及管内重点城市，为旅客无忧出行提供保障。
已购票旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”模块，提前1天及以上在线预约；非购票旅客可在计划托运日期前2至5天，通过电话联系发站营业部预约。预约成功后在列车发车前2至6小时内携带宠物、本人身份证及有效期内的动物检疫合格证明到指定车站办理手续，到达目的地后旅客凭收货人有效身份证件前往中铁快运指定领取点接回宠物。
铁路部门提醒，旅客朋友如需获取“轻装行”或者高铁宠物托运服务的更多信息，可拨打铁路12306和中铁快运95572客服热线，或在铁路12306客户端、微信小程序及中铁快运微信小程序查询。
