1月16日，上海市虹口区消保委发布上海市宠物经济消费调研报告，该调研共收集有效问卷3037份，揭示了当下上海市宠物经济发展的变化和挑战。

报告显示，“宠主”用户画像中，90后/00后占比超80%（包括00后的家长们）。宠主消费方面，男生盯功能性主粮、使用用品，女生则爱美容、服饰、情感互动消费。月入3000-8000元群体撑起宠物消费基本盘，高收入人群在溢价服务场贡献突出。

上海“宠主”月均宠物消费集中在500-1000元区间，宠物经济年市场规模估算在230亿-250亿元。80%左右的宠主视宠物为情感寄托，且愿意为“健康”“便捷”和“体验”支付溢价。宠主对产品成分、服务专业性高度敏感，并乐于在社交媒体分享宠物日常。

报告指出，主粮和零食仍是最大基础盘，约占月消费的70%。其中，鲜食、定制粮增速领跑，健康医疗是第二大支出且决策最刚性，约占月消费的20%。单次诊疗均价385元，超77%的宠主喊“贵”，健康医疗也是宠物经济中的最大痛点。服务体验约占月消费的10%，美容、寄养、训练、摄影、行为矫正、殡葬等“非必须”逐步变“刚需”。

宠物产品购买上，线上电商仍是主渠道，但线下渠道在食品试用、用品体验上提供了体验式服务和即时性需求满足，具有不可替代性。在服务获取上，“宠主”高度依赖线下，但选择决策前，社交媒体点评、朋友推荐是关键信息源，且宠主们对社区周边3公里内的便捷、可靠服务需求强烈。

报告认为，宠物经济市场成熟度高，消费规模庞大，业态完整，从生到死全链路覆盖；消费决策高度情感化，为“爱”付费意愿强，催生高溢价服务；“宠物友好”成新风尚，更多宠物友好公园及商场涌现。不过，痛点依然突出，服务标准化不足、医疗透明度低、专业人才短缺是受访者集中反映的三大痛点。

虹口区消保委建议，服务商落实价格透明化，尤其是在医疗领域，提供清晰的价目表和治疗方案；优化服务模式，结合宠主意愿，在社区周边提供“洗护+零售+轻医疗”的一站式服务，增强客户黏性；升级服务理念，在摄影、殡葬、旅行等服务中，注重仪式感与情感抚慰价值。

建议品牌方优化产品介绍，用科学、易懂的方式介绍产品成分及健康价值；布局线下体验，通过快闪店、入驻精品宠物店等方式与消费者建立实体联系。同时，建议商场、写字楼、公园等公共场所经营主体，在打造“宠物友好”型场所时，更要做好配套服务，配备宠物设施、明确宠物准入规则与管理标准，并在醒目位置进行公示。

澎湃新闻高级记者 邹娟 见习记者 洪旭东