本报讯（记者　冯蕾　通讯员　潘炳辉）当前，以数字技术驱动业务变革已成为企业发展的重要引擎，天津移动积极拥抱变革，全面推动“AI注智赋能”，并将人工智能深度融入经营发展全过程。

　　天津移动以“数字员工”建设为关键抓手，全面推动企业数智化转型，在提升运营效率、减轻员工负担方面取得显著成效。据统计，天津移动累计上线1560个数字员工，覆盖网络运营、客户服务、市场营销、财务管理等15个领域，实现业务流程自动化与智能化。通过规模化应用，这些数字员工累计为基层员工减少重复性、事务性工作量约6.6万人天，实现减负增效，为公司高质量发展注入新动能。

　　以武清分公司为例，为保障数字员工建设有序推进，该分公司依托创新工作室，组建了一支跨部门、跨专业的复合型开发团队，涵盖营销服务、建设维护、数字化支撑、政企及一线网格等骨干力量，形成“学习—研讨—开发—分享”的全流程工作机制，为企业数智化转型提供了扎实的人才与组织保障。

　　在人才培养与应用推广方面，武清分公司坚持“内外并重、双向赋能”。对内，定期组织数字员工开发与使用培训，累计覆盖近百人次，有效提升了员工的数字技能；对外，积极参与行业交流，多次在市级、跨区域培训中进行案例分享，展现武清分公司在数字员工实践中的先行经验与影响力。

　　截至目前，武清分公司已基于“磐匠”系统成功开发部署28个数字员工应用，覆盖数据提取、流程处理、统计分析、系统操作、表格自动化等五大类别，服务于客服、市场、政企、网络、综合管理等七大业务领域，精准解决一线工作中的重复性、高频次痛点。据统计，已有14名员工常态化使用数字员工，累计实现减负超过1000人天，任务执行次数超6400次。

　　在典型场景中，员工自主开发的“市场报表生成”“服务工单自动派发”“账小易自动化”等应用，实现了数据统计智能化、工单流转自动化，显著提升了工作效率。青年员工也踊跃参与创新，先后落地政企业务自动化操作、故障公告自动生成、OA信息智能归档等多个实用场景，展现出数字员工在基层业务中的广泛适应性和价值创造力。