2025年，苏州绕城高速有限公司通过创新运营管理模式，全面强化“两保一强”工作，实现服务与安全双提升：全年累计服务车辆1.29亿辆，同比增长2.53%；交通事故总数下降4.49%，百万公里事故率控制在0.45次，整体呈现出“服务提升、事故量降”的良性发展态势。

夯实数据底座，构建精准智慧防控新体系

安全管理模式正从依赖“人防经验”向“技防数防”协同转变。通过深度分析近三年全路网事故数据，绘制精准的事故时空分布图，并对追尾、侧翻等6类典型事故进行“特征画像”，实施“一点一策”靶向治理。已完成对事故多发点位的交安设施提升、彩色防滑标线施划、互通出入口亮化及39座桥梁龙门架连接强化等工程。围绕清障力量科学部署、路面抛洒物高效处置、节假日大流量疏导等关键环节，着力构建“主动预警、精准防控”的智慧化管控体系。

强化科技赋能，提升基础设施安全耐久性

以科技创新筑牢基础设施“韧性筋骨”。自主研发“安全隐患定位导航App”，使病害定位处置效率提升30%；完成全线地图八位编码工作，通过“一码联通”实现清障救援全程透明可视与实时高效调度，全年累计实施免费拖吊救援4341次，减免相关费用127.72万元。在养护工程中，规模化应用高模量沥青等长寿命材料约1.45万平方米；创新引入3D打印技术建造声屏障582.6米，有效治理噪音敏感点5处。同时，依托智能巡查设备与BIM健康监测平台，实现路面桥梁结构病害巡查效率提升50%，问题识别率提高10倍以上，推动道路基础设施安全管理向“可视、可测、可控”迈进。

聚焦服务为民，打造美好出行新体验

始终坚持“以人为本”的服务理念，将关怀融入运营服务各环节。全年完成15座收费站的智慧化改造，并在省内率先投用多功能智联记录仪，有力支撑了“去亭化”运营模式的安全高效运行。历时三年的“五优”服务“树标杆、攀高峰”专项提升行动圆满收官，形成了一套可复制推广的标准化服务体系，包括“一套工作法集群、三项管理机制、四大服务亮点”。积极探索试点“绿色通道”快速检测模式，确保国家惠民政策精准落地，全年累计惠及减免车辆4600.52万辆。服务品质获得社会认可，全年收获司乘表扬工单575件，同比增长33.41%，公众满意度与出行体验持续提升。

苏州绕城高速将继续依托智慧化手段提升保安保畅能力，以精细化服务响应公众出行需求，全力营造更安全、更畅通、更便捷、更温馨的出行环境。

陈斐 祝莉娜