近日，洛阳的赵先生求助@小莉帮忙，称自己13岁的女儿，仅仅一年时间就在游戏上充值了十多万，最多的时候一个晚上充了一万多！

赵先生表示，女儿今年13岁正在上初二，上个月突然看到自己的银行卡余额不对，去查询才发现有很多游戏充值记录！“问孩子她说是玩游戏充值了，最多的时候一晚上充了一万多块钱，一年时间充了107000元！”

小莉发现，其中有多笔648元的充值记录发生在凌晨2点到凌晨5点之间，赵先生对此解释：是孩子趁自己睡觉的时候拿走手机去玩了。“她每次要手机都说要学习，以前成绩挺好的，但后来莫名其妙的成绩一落千丈，一直找不到原因。”

经过小莉的耐心劝导，赵先生女儿表示认识到了自己的问题，以后会好好学习，父女二人也解开了心结......

席军旗律师认为，13岁的未成年人属于限制民事行为能力人，10万元的充值远超其年龄智力认知范围，且未经监护人同意，该行为可主张无效，有权要求退款。但家长存在监护失责，游戏公司若未落实防沉迷与消费限制，双方可能按照过错分担责任，退款金额需要根据证据来认定。

对此，游戏充值平台服务热线工作人员表示，未成年人充值可以退费，具体情况由专员去审核沟通。

小莉帮忙原创 记者田小莉 李辉