中国质量新闻网讯 近日，内蒙古鄂伦春自治旗市场监督管理局服务窗口收到了一封特殊的来信——来自鄂伦春自治旗宜里镇办事群众的手写表扬信。信纸上一笔一划饱含真情，字里行间满是对窗口工作人员耐心服务、高效办事的认可与感谢，成为持续优化营商环境、深化“放管服”改革成效的一个生动注脚。

事件回顾：高效解忧，温暖服务获认可

据了解，当天上午，办事群众匆匆来到鄂伦春自治旗市场监督管理局服务窗口，办理营业执照变更名称、地址、成员等相关业务。由于办事事项多，流程不熟悉，携带的材料也存在些许疏漏，群众面露焦急，担心耽误返程时间。窗口工作人员在详细了解办事诉求后，没有简单告知“材料不全无法办理”，而是主动梳理办事流程，一次性告知所需补充的材料清单。考虑到群众远道而来，工作人员加快审核速度，最大程度压缩办理时限，保证群众在最短的时间拿到执照，尽快返程。而群众在窗口等待业务审核的过程中，发现窗口柜台上的白纸，便为工作人员手写下这封表扬信。

窗口实践：专业赋能，打造优质服务标杆

这封手写表扬信，不仅是群众对窗口工作人员的肯定，更是对旗市场监督管理局整体服务水平的褒奖。“群众的认可是我们前进的最大动力！”鄂伦春自治旗市场监督管理局相关负责人表示。近年来，该窗口紧紧围绕优化营商环境核心目标，多措并举提升服务质效，用实际行动打通服务群众的“最后一公里”。

内涵延伸：小窗口折射大环境，优服务驱动新发展

一封手写的表扬信，在信息化时代显得尤为珍贵。它不仅是群众发自内心的赞许，更是对旗市场监督管理局工作的鞭策。未来，该局将以此次获赞为契机，继续以企业群众需求为导向，以更优的服务、更高的效率、更实的作风，擦亮政务服务品牌，激发经营主体活力，为全旗经济社会高质量发展贡献坚实的市场监管力量。（张楠 通讯员 梁秋影）