“您别着急，咱们现在和师市政务服务中心的工作人员进行视频连线，很快就能办理完成。”2025年12月30日，走进新疆生产建设兵团第十三师红星一场便民服务中心，工作人员正与师市政务服务中心工作人员进行视频连线，协助职工雷琴办理退休申请业务。

“真没想到现在办理业务这么方便，对我们来说太省事了。”雷琴说。

便捷高效的办事场景，得益于2025年7月师市上线运行的“云综窗”系统。作为承接“云综窗”服务的重要载体，红星一场便民服务中心服务大厅功能齐全、布局合理，设办事窗口16个，现已启动窗口12个。服务涵盖社会保障、社会救助等多个领域，现已进驻政务服务事项86项，同时承接公共服务事项19项、便民服务事项3项，真正实现“一窗受理、集成服务”，让职工群众进一扇门就能办理多样事。

作为团场政务服务的重要创新举措，“云综窗”系统打破了地域限制，重构了政务服务流程，从“线下跑”到“线上办”，从“多头找”到“一窗通”，“云综窗”系统正持续拓展政务服务的广度与深度。

目前，“云综窗”系统可办理涵盖社保、医保等76条事项，覆盖师市7个团场，大营房城管委及新星经济开发区等，惠及数万职工群众。

“我们将进一步深化政银合作，依托农行网点的广泛布局，稳步拓展‘云综窗’服务覆盖范围，聚焦职工群众办事需求，动态梳理高频政务服务事项，为兵地联办、跨省通办筑牢坚实支撑。同时，还将持续优化线上办理流程与服务体验，以技术赋能效率提升，真正实现‘数据多跑路，群众少跑腿’。”师市政务服务中心工作人员袁正霞说。（魏巍 王星宇 杨述平）