（来源：中华工商时报）

转自：中华工商时报

    日前，飞猪发布的《行走的Token——2025年旅行AI指数》显示，飞猪AI平台累计接入214个大模型，丰富的模型为用户侧的AI交互体验和平台与商家侧的AI经营工具提供了有力支撑。Token（词元）消耗量同比增长20倍，日均用户调用次数同比增长7.7倍；平台商家调用AI运营工具的次数同比增长2.4倍。

    旅行是消费级AI落地的经典场景。旅行一端是高度个性化的用户需求，另一端涉及机票、酒店、门票、用车、本地玩乐、餐饮等多种服务，且对应的价格、库存等数据均具备“专有性”。2025年以来，飞猪推出面向消费者的AI产品“问一问”，并在售前咨询、商品挑选和决策、售后服务等多个环节广泛应用AI能力，目前已在探索、规划、交易和服务履约等环节实现落地。

    旅行AI的能力在持续进化。飞猪数据显示，2025年用户输入的Token量和AI输出的Token量比例为1:102，AI为用户生成的信息越来越丰富、视觉越来越直观。以“问一问”为例，其生成的方案包括文字、图片、商品卡片、超级链接、手绘图等信息，拍照讲解功能还可以为用户提供媲美专业导游的语音解说。用户交互的便捷性也越来越高，文字输入以外，语音输入甚至方言输入、拍照上传、攻略链接等内容，旅行AI也可以精准识别并执行。

    性能的提升则进一步让用户体验实现了质变。得益于算法、数据集、实时价库引擎等方面的持续优化，“问一问”的流畅性和时效性实现大幅跃迁。

    AI的价值不仅仅体现在用户侧，还体现在平台和商家的日常经营中。2025年，飞猪在平台供应链运营、客服服务、商家工具、平台治理等多个方面持续精进AI能力。