本报讯（张亮）12月10日，陕西省政府新闻办公室举行新闻发布会，陕西省市场监管局相关负责人介绍服务民生护航消费“铁拳”行动开展情况。

　　据介绍，今年以来，陕西省市场监管局以“服务民生、护航消费”为牵引，聚焦消费领域人民群众关心关注、社会危害显著的突出问题，持续深入开展民生领域守护消费“铁拳”行动（以下简称“铁拳”行动），强化精准打击，集中查办大案要案，切实维护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境。

　　精准发力，靶向治理民生痛点。该局聚焦消费领域顽瘴痼疾，严厉打击掺杂掺假、以假充真、以次充好等与人民群众生活息息相关的11类违法行为，持续规范优化市场环境。陕西省各地市场监管部门结合区域特点、产业分布和消费环境，综合分析投诉举报情况、网络监测和舆情热点，精准打击民生领域违法行为。截至11月底，陕西市场监管系统共查办案件16945件，罚没款7091.36万元。

　　重拳出击，扎实开展专项整治。该局注重发挥“铁拳”机制综合协调、牵引拉动、高效协同的优势，以互联网平台、农村和城乡接合部、专业市场等为重点，坚持将校园食品安全、电动自行车、制售假劣肉制品、农村假冒伪劣消费品质量安全、群众身边不正之风和腐败问题等专项整治与“铁拳”行动有机结合，统筹推进，严惩重处民生领域违法行为，强力震慑违法犯罪分子，不断优化改善消费环境。在开展农村假冒伪劣食品问题专项整治行动中，检查食品生产经营主体12.48万户次，责令整改4956家，责令停产停业11家，吊销许可证4家，取缔无证生产经营18家。联合公安机关捣毁制假售假窝点12个，抓获犯罪嫌疑人2人。

　　管服并重，有效激发市场活力。该局纵深推进服务型执法模式，制定出台行政指导工作规范，建立诚信经营承诺制度，健全信用修复“三书同达”工作机制，更加审慎柔性执法，保护公民、法人合法权益。注重市场秩序与活力的平衡，坚持维护法律权威与彰显人文温度相结合，推行惩教融合、管服并重执法新模式，构建刚柔相济的全链条执法服务新体系，助力经济高质量发展。去年10月以来，陕西省市场监管系统应用服务型执法模式办理案件5522件，减免罚款8779.87万元，为企业解难题、办实事3937件。该模式被陕西省委深改委评为年度全面深化改革创新示范案例，获陕西省政府“小切口”改革优秀案例一等奖，在2025秦商大会上发布，在全省政府部门推广。

　　“边做边说”，用心擦亮“铁拳”品牌。该局综合运用新闻发布、集中曝光、深度报道、以案释法等方式，开展多维度、立体式宣传，展示执法成果，持续释放警示震慑效应，凝聚社会共识，推进社会共治。今年截至目前，陕西省市场监管部门共向社会曝光典型案例68批次324件。各地利用3 · 15国际消费者权益日等重点节点，开展现场普法宣传活动逾百场次，受众达10万余人。延安市市场监管局建立“铁拳”行动观察员机制，筛选10家重点企业与行业组织作为观察员主体，对执法全过程进行观察监督，有效提升了执法透明度与专业效能。西安市市场监管局积极协调西安铁路运输法院，组织执法人员“零距离、沉浸式”旁听行政诉讼庭审，实现“课堂”与“法庭”有效衔接。

　　据悉，下一步，陕西市场监管局将继续聚焦人民群众急难愁盼，纵深推进“铁拳”行动，严厉打击民生领域违法违规行为，切实维护良好市场秩序，助推陕西经济社会高质量发展。