（来源：中国社会报）

今年27岁的杨萌是甘肃省天水市秦州区综合社会福利中心老年护理院护理部主任，工作6年多来，杨萌在护理一线岗位上独当一面，在业务管理岗位上勇于担当，用专业和爱心守护院里老人的晚年生活，被老人亲切地称为“萌萌”。

以专业服务悉心照顾老人

就读兰州大学护理学院护理学专业时，杨萌就立志要做一名优秀的养老护理员，用自己学到的专业知识给老人们带去健康与快乐。2019年，她毕业后入职秦州区综合社会福利中心老年护理院。

刚到护理院时，杨萌负责照护5位高龄失能老人，80岁的王菊香（化名）是其中之一。王菊香因中风导致左侧肢体活动不便，需要护理员协助日常活动，老人还患有轻度认知障碍，情绪一直比较低落。

每天早晨6点30分，杨萌帮助王菊香清洁口腔、擦拭身体，穿好衣服。老人咀嚼能力差，杨萌细心地按照她的进食节奏一小口一小口地喂饭，避免老人呛咳。上午9点，杨萌陪着老人用助行器在走廊缓慢行走15分钟。下午，杨萌会花上半小时陪她翻看相册，引导她讲述年轻时的故事。杨萌还经常手把手地教她做手工，当老人用纸成功折出一个小青蛙时，脸上终于露出了久违的笑容。

慢慢地，王菊香开始主动分享往事，甚至哼唱起年轻时喜欢的歌谣，还主动把自己做的小手工送给院内其他老人。老人的变化让家人很是惊喜，特意给护理院送去了锦旗以示感谢。

在护理院工作这些年，杨萌结合自己所学专业和工作实践经验，不断提升护理技能，悉心照顾老人。工作至今，她获得了“甘肃省技术能手”称号，以及甘肃省养老护理职业技能大赛一等奖和全国养老护理职业技能大赛甘肃赛区选拔赛三等奖等多项荣誉。

以交流活动用心抚慰老人

82岁的敬理（化名）患有阿尔茨海默病，日常沉默寡言，拒绝与人交流。杨萌了解到老人年轻时是家电维修工，平时喜欢摆弄电子元器件，她决定以此为话题和老人进行沟通。杨萌每天定时到老人房间里，帮助他整理堆放在床头柜上的电子元器件，并轻声问：“爷爷，这些小物件和您上班时候修理的物件一样吗？”起初，老人只是一言不发地低头摆弄手指，过了几天，他突然抬头问杨萌：“你会修这个？”接着开始讲起自己年轻时维修家电的故事，杨萌在旁边认真倾听。从那以后，敬理逐渐愿意与人交流了。

以标准管理尽心守护老人

2023年，杨萌开始担任护理院护理部主任。护理院里失能、患慢病的老人较多，杨萌受到医院病床护理级别标识卡的启发，想出并尝试彩色标识管理方法，即在护理院老人床头设置彩色标识卡以呈现不同的照护需求：红色表示紧急任务、黄色表示常规护理、蓝色表示室外活动等。通过这种管理方法提醒护理员在交接护理任务时，根据老人的具体情况跟进护理方案，促进院内护理服务的标准化、流程化，进一步提升了护理服务效率。

杨萌还牵头制定了多项护理院护理管理制度，承担了天水市养老护理院技能培训课程、秦州区养老院护理员培训标准化课程等授课任务。

养老服务工作需要具备专业的知识和技能，并且需要付出大量精力和持续的耐心。有时候，工作的压力会让杨萌感到疲惫，但是当她看到老人们脸上绽放出的笑容，听到老人一声声真诚的感谢，她就知道，自己的付出是有意义的。

“我们从事养老服务工作，既要成为老人生活的专业照护者，更要做他们心灵的倾听者与生活的陪伴者，以专业和温情守护好‘夕阳红’。”杨萌告诉记者，她希望通过自己的努力，让护理院老人的晚年生活安心又温暖。（本报记者   伍   欣）