(来源:荔枝锐评)
转自:荔枝锐评
据报道,手机产品标榜“逆光之王”的高光宣传下,藏着“逆光之王是产品设计目标”的小字注解;汽车主打“2200MPa 超强钢”的亮眼数据旁,标注着“超强钢指材质项目名称”的隐晦说明……
近期,不少品牌商品广告中的“小字陷阱”频频引发消费者吐槽。广告主体以醒目大字、生动视频突出折扣力度、产品功效等核心卖点吸引眼球,而关键的限制条件与免责声明等,则以字体微小、颜色暗淡的形式藏匿于角落,试图以模糊表达规避法律责任。
这些看似“聪明”的营销手法,实则是对商业伦理的公然挑衅。广告的本质是诚信沟通,而“小字陷阱”却将其异化为误导工具。商家用加粗大字制造美好预期,再用隐形小字拆解承诺,本质是利用信息不对称来制造认知偏差。消费者满怀期待消费,却发现实际体验与宣传相去甚远,这种落差不仅损害个体权益,更在透支整个市场的信任基础——当“小字有猫腻”成为共识,每一次广告宣传都会引发质疑,最终拖累全行业的经营成本。
从报道中可以看到,“小字陷阱”已蔓延成一种跨行业的普遍乱象,在金融、餐饮、汽车等多个消费领域频繁出现。金融借贷广告用“零利息”诱惑资金需求者,却把高额利率、多重限制藏在角落;外卖平台喊出“下载必得大额红包”,小字标注的“仅限新人”“以实际为准”让多数用户空欢喜;自助餐宣传视频菜品琳琅满目,“实际供应以门店为准”的小字却让消费者频频失望。更值得警惕的是概念偷换,汽车宣传的“低温续航第一”将“低温”限定为 5℃-15℃,与北方消费者认知的严寒相去甚远,这种刻意规避核心需求的标注,误导性更强。
乱象背后,是规则模糊与监管难点的双重叠加。现行广告法要求信息“显著、清晰”,但对字体大小、颜色对比等缺乏量化标准,让商家有机可乘。线上广告海量分散、线下广告点位众多,传统监管难以全面覆盖。更关键的是,消费者维权成本高,单个投诉举证耗时费力,即便胜诉也得不偿失,这无形中也让商家滋生了“法不责众”的侥幸心理。
破解“文字迷局”,需多方合力织密防护网。法规层面应尽快出台细化标准,明确关键限定语字体不低于主文案的比例、颜色与背景强对比、位置紧邻核心宣传内容等,让“显著标注”有章可循。监管部门可借助AI技术升级筛查系统,识别各类冲突表述,线下分区划片常态化抽检,重点排查商超、地铁站等广告密集区。
企业更需摒弃短视思维。靠小字套路换不来长期发展,每一次误导都是在消耗品牌的信誉。应建立严格的广告审核制度,让法务、管理层共同把关,才能从源头杜绝违规。消费者也应擦亮双眼,遇到“小字陷阱”及时通过政务App、微信小程序等留存证据投诉,用维权倒逼商家规范经营。
商业信任如同白纸,一旦褶皱就难以复原。“大字吸睛、小字埋雷”的套路,看似赚了眼前的利益,实则毁了立身的根本。广告不该是文字游戏,诚信才是核心竞争力。当每一项限制都清晰可见,每一句承诺都如实兑现,消费者才能放心消费,商家才能长久发展,市场生态才能真正健康有序。完