中国质量新闻网讯 为切实提升广大市民的消费维权 【下载黑猫投诉客户端】意识，规范市场经营秩序，近日，黑龙江省牡丹江市市场监管局联合市商务局、公安局、营商局、中国人民银行牡丹江市分行、市消费者协会等多部门在西安区万达广场集中开展“全国优化消费环境月”集中宣传活动。活动以群众需求为导向，通过政策宣讲、案例解读、互动答疑等多元形式，全方位传递消费维权知识，筑牢消费安全防线，为全市构建安全放心的消费环境注入强劲动力。

市市场监管局和西安区市场监管局聚焦民生消费关切问题，设立政策咨询、维权指引、投诉受理专区。工作人员围绕消费者权益保护法实施条例、线下购物无理由退货制度、“12315”投诉举报处置流程、注意事项以及常见问题的规避方法等内容展开重点宣讲。通过典型案例剖析，揭露虚假宣传、霸王条款等侵权行为套路。市公安局在现场设立反诈宣传专区，重点普及消费诈骗、预付卡跑路等涉众型经济犯罪防范知识，为消费者财产安全筑牢“防护墙”。市商务局带来汽车以旧换新等惠民政策解读，助力市民享受消费红利，激活市场消费潜力。市营商局聚焦“码上诚信”推广成果，现场演示诚信码查询功能。中国人民银行牡丹江市分行重点宣传金融消费权益保护知识，展示优化支付便利性措施及养老金融相关信贷产品。市消费者协会搭建面对面咨询平台，受理消费投诉举报，手把手指导市民正确使用“12315”维权渠道。各部门宣传展板资料详实，工作人员耐心解答群众咨询，累计发放宣传手册300余份。

此次“优化消费环境月”活动，是牡丹江市多部门协同发力推进“优化消费环境三年行动”的重要举措，既凝聚了政府部门协同共治的决心，也搭建了政企民良性互动的桥梁。下一步，各相关部门将以此次活动为契机，聚焦重点领域、重点群体，完善监管机制、创新服务模式，不断延伸消费维权服务触角，让消费环境更有温度，为提振消费活力、推动全市经济高质量发展提供坚实保障。（来源：黑龙江省牡丹江市市场监管局）