转自：扬子晚报

近日，海门区欣月家园的业主石女士遇到一件烦心事：房屋明明无人居住，水表却在短短两个月内“跑”出了255吨的用水量，为此她不得不支付772元水费。“我一家三口一个月正常用水还不到20吨，这太反常了！”石女士既困惑又无奈。

水费支付记录

石女士告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，这套房屋此前用于出租，今年2月租客退租后便一直空置，总水阀始终处于关闭状态。从2月到8月，抄表记录显示用水量为零。然而到10月抄表时，水表数字竟猛增255吨。石女士仔细观察发现，即使家中完全不用水，水表仍在快速转动。

她首先联系了海门自来水公司。工作人员上门检查后，坚称是室内存在漏水，但并未明确指认具体问题点。随后，石女士找来 水电工进行全面排查，却未发现任何漏水痕迹。她由此怀疑问题出在水表本身，便要求自来水公司更换水表。对方表示，换表前需先结清欠费。为避免损失继续扩大，石女士只好缴纳了772元水费。

用水数值快速转动的旧水表

新水表安装后，转动随即停止。“这说明根本不是漏水，就是旧水表有问题！”石女士认为，自来水公司应当为此负责，退还已收取的水费。

然而，在与自来水公司后续沟通中，工作人员提出了另一种猜测：是否在换表期间，石女士悄悄修好了隐蔽的漏水点？对此，石女士十分气愤：“我可以保证没有找人维修，小区监控也能作证。更何况，如果真漏掉两百多吨水，楼下邻居怎么可能毫无察觉？物业也从未收到相关反映。”

新安装的水表

多次协商无果后，石女士通过12345热线投诉。自来水公司回复称，旧水表经检测“无质量问题”，仅同意补偿8吨用水，后又在投诉压力下多补偿6吨。“这样的处理非常敷衍，依据是什么？为什么旧水表空转、新水表就正常？”石女士对所谓的解决方案难以接受。

12月1日下午，扬子晚报/紫牛新闻记者就此事联系海门区自来水有限公司，相关工作人员回应称，将会向领导汇报情况，尽快给出答复。12月2日上午，石女士反馈，海门区自来水公司工作人员联系她，请她提供了近半年的电费缴纳记录，用于证明房屋处于空置状态，该工作人员还为工作失误向石女士致歉，并称公司将在一周之内全额退还石女士缴纳的七百多元水费。

扬子晚报/紫牛新闻记者 吴佳笑