（来源：河北法制报）

□　本报记者　王絮冬

“以前小区里的事儿，大家有想法没处说。现在有了社区议事会，遇到难题能一起商量着解决，心里亮堂多了！”11月27日，承德市双滦区钢城街道怡园社区居民刘阿姨谈起身边的变化，脸上满是笑容。

这是双滦区钢城街道联合承德市公安局钢城分局及辖区派出所，以深化新时代“枫桥经验”为指引，创新推出“议事+志愿+入户”三维联动治理模式带来的民生实效。此前，该街道召开社区议事会、平安守护志愿行、敲门入户三项联合行动动员部署会，着力破解基层治理痛点难点，切实回应群众对平安幸福生活的热切期盼，为基层治理现代化注入强劲动力。

基层治理是国家治理的“最后一公里”，如何打通这一关键环节、提升治理效能？钢城街道、钢城公安分局及辖区派出所此次启动的三项联合行动，打破了以往街道、社区与公安部门“各自为战”的治理格局，以“联动”为核心、“同心”为关键，构建起了“街道统筹、社区牵头、派出所支撑、群众参与”的共建共治共享治理体系，让基层治理从“独角戏”变为“大合唱”。

议事有平台

治理聚民智

“小区充电桩安装能不能加快进度？”“老年活动中心想添些健身器材！”……在钢城街道各社区议事会上，居民代表、楼长、物业人员、民警围坐一堂，你一言我一语，把“急难愁盼”摆上了台面。

为让治理更接地气，钢城街道不仅为议事会提供固定场地，还吸纳了一批热心肠、有威望的居民代表加入，实行“定期召开+临时召集”的灵活机制。

“对于群众反映强烈的民生服务、矛盾调解、环境整治等问题，我们会第一时间组织协商讨论，办结后及时反馈给大家。”钢城街道相关负责人介绍，街道建立“收集诉求—议事协商—分工落实—跟踪反馈”的闭环机制，真正实现了“事事有回应、件件有落实”，让群众从治理的“旁观者”变成了“参与者”“决策者”。

志愿有激励

奉献有回报

“参与志愿服务既能帮助他人，还能兑换生活用品、享受免费体检，这样的激励太实在了！”平安守护志愿行活动启动后，辖区居民参与热情高涨。

为激发群众参与基层治理的内生动力，钢城街道制定积分兑换细则，构建“实物兑换+权益享受”双重激励体系。志愿者参与平安巡逻、政策宣传、矛盾调解等志愿服务均可累计积分，不仅能兑换米面油等生活用品，还能享受免费体检、优先享受社区便民服务等专属权益，覆盖不同年龄段、不同需求群体，让“奉献光荣、参与有益”的理念深入人心。

如今，钢城街道辖区已有数十名居民加入平安守护志愿服务队，他们每天穿梭在小区楼栋之间，排查安全隐患，宣传反诈知识，调解邻里纠纷，形成了“人人参与、人人受益”的良好治理氛围。

入户有温度

服务有精度

“大妈，最近身体怎么样？家里有没有需要帮忙的地方？”“李大娘，厨房的燃气设施要定期检查，有问题及时跟我们说。”……连日来，钢城街道干部与派出所民警、网格员、志愿者组成联合入户小组，带着感情、带着责任走进千家万户。此次敲门入户行动以“全覆盖、无遗漏、有温度”为目标，重点聚焦老年人、残疾人、困境儿童等特殊群体，以及出租户、九小场所经营者等重点对象，做到“优先走访、重点关注”。

走访过程中，工作人员既是政策宣传员，也是民情收集员、隐患排查员和矛盾调解员。一句句贴心问候、一次次现场帮扶，让“一次敲门、多项服务”落到实处，架起了社警民“连心桥”。“以前觉得警察、街道干部离我们很远，现在他们主动上门帮我解决问题，心里真是特别温暖。”独居老人李大娘的话，道出了不少居民的心声。

为确保三项联合行动长效运行，钢城街道特意成立了专项工作组，明确了街道统筹协调、社区主体落实、派出所专业支撑的责任分工，建立了常态化沟通会商机制，实现信息共享、资源共用、责任共担，形成了“一盘棋”工作格局。同时，打破部门壁垒，在线索摸排、人员统计、诉求收集等工作中无缝衔接，推动了社警合作常态化、制度化，让基层治理更高效、更精准、更有温度。