■高源 本报记者 董艳春

　　近日，哈尔滨地铁3号线哈尔滨西站站、上海街站分别收到了一面锦旗。赠旗的李先生夫妇专程前来感谢地铁工作人员——在他们登上高铁前，工作人员成功找回遗失背包并送至哈尔滨西站，让他们得以顺利踏上旅程。

　　一个月前的一个晚上，李先生夫妇在地铁哈尔滨西站站下车后，突然发现将背包遗落在车厢里，包内装有他们前往外地不可或缺的关键证件，心急如焚的二人立即返回地铁站求助。此时，列车已行驶至上海街站。接到求助后，地铁工作人员苏畅立即联系上海街站同事，准确描述了失物信息。

　　上海街站值班站长苏仔健接到消息后，第一时间组织站内工作人员王烨等人登上车厢寻找，成功找到李先生遗失的背包。之后，他们迅速联系李先生，得知他们要搭乘的高铁是当天21时50分从哈西站出发，而此时已经距发车时间不到40分钟。苏仔健立刻派车站保安员张达运送李先生的背包，21时13分，张达登上上海街站开往哈尔滨西站的地铁，一场跨越10个地铁车站的爱心接力就此展开。

　　21时35分，张达带着背包抵达地铁哈尔滨西站站。哈尔滨西站站值班站长吴伊早已部署好“接力”方案，开启了一场与时间的赛跑。有人在站台等候，确保背包到站后第一时间接手；有人负责在站厅内快速传递；有人负责将背包送至李先生手中。整个过程环环相扣、争分夺秒，最终在高铁发车前10分钟将背包交还到李先生夫妇手中。

　　一个月后，刚刚返回哈尔滨的李先生和妻子定制了锦旗，专程来到两个地铁车站表达谢意：“真的太感谢你们了，如果不是你们这么负责、这么高效，我们当天肯定不能出发了。”这面锦旗，不仅承载着乘客深深的谢意，更是对哈尔滨地铁“以乘客为中心”服务理念的最佳印证。一次看似普通的失物找寻，因工作人员的主动担当与高效协作，化作了一场温暖人心的爱心接力，既传递了冰城地铁的温度，也彰显了城市文明的亮色。