大学生志愿者岗前培训。

　　本报讯（方爽 记者 梁可心）为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，展现当代大学生的责任与担当，近日，南岗区交通运输和站前管理局联合来顺公益志愿服务中心，在哈尔滨西站组织开展“青春护旅途”志愿服务活动，身着统一服装的大学生志愿者用贴心服务，为南来北往的旅客送上冬日暖意。

　　为确保志愿服务精准高效，相关单位活动前期专门开展了专项岗前培训。培训紧扣旅客出行核心需求，不仅系统讲解站内出站口指引、换乘通道识别等基础服务要点，还针对旅客高频咨询的交通接驳问题进行详细拆解——从地铁各线路换乘的出入口位置、购票流程，到网约车专用接驳点的具体方位、候车秩序维护注意事项，再到周边公交线路的停靠站点、发车频次等实用信息，均进行了逐一说明。

　　经过系统培训，大学生志愿者迅速掌握了服务技能，在哈西站的出站口、换乘通道、咨询台等关键点位上岗服务。大学生志愿者耐心解答旅客疑问，主动为携带大件行李的旅客提供帮助，精准指引出行方向，有效减少了旅客问路耗时和站内人流拥堵情况，为车站客流有序疏导提供了有力支撑，让旅客的出行更加顺畅便捷。

　　此次“青春护旅途”志愿服务活动，不仅以蓬勃的青年力量为哈西站营造了文明有序的出行氛围，更用点滴行动传递着社会温情。大学生志愿者以饱满的热情和专业的服务，展现了当代青年的良好精神风貌，不仅为哈尔滨西站这一城市窗口增添了文明亮色，更为构建便捷和谐的城市出行环境注入了鲜活的青春动能。