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用法治打破 “算法偏见”

(来源:千龙网)

《网络交易平台规则监督管理办法》近日发布,对于平台保障信息、网络和数据安全等方面提出明确要求。其中“不得利用大数据杀熟”一项,剑指算法变算计的不公平交易,赢得消费者一致点赞。

若问近年来吐槽声最大的消费痛点,大数据杀熟无疑榜上有名。同等距离,价格更贵的手机打车费用更高;一起消费,“游客”比会员价更低;同样买机票,会员等级更高的熟客反而更贵……暗藏猫腻的价格算计,让广大消费者苦恼不已。平台通过滥用算法对用户精准定价,不仅侵犯了用户数据安全,损害了消费者权益,更背弃了诚信经营原则。若对此听之任之,无疑将透支平台信誉,阻碍数字经济的健康发展。

此次管理办法为平台交易明规立矩,不仅是对消费者权益的有力保护,更是对数字经济发展伦理底线的庄严重申,传递出“技术当向善,规则促公平”的鲜明导向。大数据给生活带来了更多可能,但不管怎么图便利、玩创意,都不能脱离法律和道德的约束,更不能损害公众的利益。此番管理办法打破“算法偏见”,再一次明确了数字时代的公平竞争新范式。说到底,数字经济绝非法外之地,合规有序才能赢得未来。对于平台而言,从“算法黑箱”转向“透明规则”,从“流量至上”回到“用户本位”,这也是长期主义的发展逻辑。

良法贵在落实,明令禁止还需强力执行。值得注意的是,消费者遭遇杀熟,一般举证不易、维权困难。平台在技术、信息等方面,对消费者拥有压倒性优势。此番管理办法强调压实平台责任,要求市场监管与网信部门加强协作,建立线索移交、信息共享与会商研判机制,并可依职责对平台负责人进行约谈,督促整改。当然,根除大数据杀熟这一顽疾,需要多方协同、持续用力。监管层面,需依托技术手段提升监测能力,畅通投诉举报渠道,形成有效震慑。广大消费者亦需增强权利意识,善用法律武器。唯有形成多元共治格局,才能将纸面规定转化为实实在在的治理效能。

公平是市场经济的灵魂,诚信是商业文明的基石。向大数据杀熟说不,为打破“算法偏见”叫好。我们期待,以此次管理办法的实施为起点,能在精准高效的算法之外,构筑起更为坚实的制度护栏,让技术进步真正赋能美好生活。

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