转自：贵州日报

“小张呀，咱们社区能不能办场茶话会？我们老哥几个想一起喝喝茶、聊聊天……”居民林叔叔的一个“微心愿”，很快在遵义市红花岗区纪念馆社区落地生根。一场“冬日养生茶包”手工DIY活动暖意融融，20余位老人还在集体生日会上笑逐颜开。

从高庄社区的温馨生日会，到爵仕蓝岛社区老旧小区改造后的焕然一新，这样的温情场景，如今在红花岗区的社区里已成为寻常风景。这背后，是一场源于今年以来由红花岗区委社会工作部主导的社区治理变革。

曾几何时，社区工作陷入了这样的困境：“行政化”让社区干部成了“办公室干部”；群众日益多元的需求因社区“无人、无钱”而难以解决；“生人社会”里，治理工作常是“社区拼命干、群众旁边看”。

红花岗区结合本地实际，探索出一条“双线联动”深化党建引领社区治理的新路径，核心就是让社区回归服务本位，从过去的“社区给什么、群众接什么”转变为“群众想什么、社区就干什么”，从群众身边小事做起、从点滴做起，把社区和群众的关系从“你和我”变成“我们”，从“要我做”变成“一起做”。

党委引导，资源精准“滴灌”。红花岗区搭建“1+X”“双线建设”平台，拧紧资源力量一股绳。“1”即社会线，由区委社会工作部负责，建立群众需求清单，聚焦多元化、个性化服务；“X”即专业线，由区住建局等部门牵头，专攻物业等“硬骨头”。通过“社区吹哨、部门报到”机制，问题按难易程度分三层级流转处置，确保“事事有回音”。

社区主推，夯实“治理根基”。社区主动作为，社区工作者下沉网格，发掘培养“群众骨干”或“社区合伙人”，力争每社区拥有百人以上骨干队伍，形成“群众提需求、骨干来策划”的新模式，搭建起社会力量参与社区治理平台。

群众主体，激活内生动力。着力提升群众的参与度、满意度和影响力。“蛋蛋会”“坝坝会”倾听民声、汇聚民智；“帮帮团”等固定组织通过开展互助服务，凝聚人心；按功能编组的五支队伍（项目发布、文艺演出等）推行“月月有主题、周周有活动”，动员群众广泛参与。

变革带来可喜变化：

服务质效倍增。社区干部从“坐班”到“下沉”，主动服务，社区日均服务群众从10余人跃升至上百人，换来群众满意度显著提升。

社区人气高涨。“原来是请都请不来，现在是不请自来。”社区成了居民爱去的“暖心窝”，干部价值感也大幅提升。

矛盾纠纷减少。丰富的活动满足了群众的“个性化需求”，群众心气更顺，矛盾纠纷显著下降。通过情感治理化解信访疑难个案也取得积极进展。

群众力量激活。群众被有效组织起来，自行策划、组织、宣传。“帮帮团”“社区小特工”等线上平台影响力巨大，群众正成为基层治理的强大生力军。

目前，该模式核心流程已固化，运行机制已闭环，保障体系已构建。红花岗区计划至2026年6月，将此成功经验在全区77个城市社区全面推行。

一杯清茶，品出社区治理的用心；一场活动，凝聚邻里相亲的人心。红花岗区正用源源不断的“情绪价值”和扎实有效的服务，悄然弥合着曾经的那道“鸿沟”，书写着新时代社区治理的温暖答卷。

（邱胜）