本报讯 近日，儋州车主谭先生向记者反映，他的车辆因事故送至海口保税一街的广汽传祺4S店（以下简称4S店）维修，因维修费用与保险公司定损金额存在近7000元的差额，车辆修好10多天未能取回。日前，记者与谭先生一同前往4S店了解情况。记者 林道亨

　　车主：因维修费用有争议，车修好后10多天没能取回

　　12月25日上午，记者与谭先生来到广汽传祺4S店售后接待处。谭先生表示，今年11月，他的车在停稳的情况下被他人车辆碰撞损坏，交警认定对方全责。随后，他把车辆送来广汽传祺4S店维修。

　　“车修好后，4S店告诉我维修费用共2万余元，其中材料费用19814元，但保险公司定损清单只有12924元，其中有近7000元的差额。4S店表示差额过大，维修费用没到位不能取车。”谭先生说，“车修好后在这里已停了10多天，日常出行非常不便。我家在儋州，因为要处理这个事情，我每次都要从儋州打车来海口。”

　　谭先生向记者提供4S店的维修费用清单和中国太平洋财产保险股份有限公司的《机动车车辆保险损失确认清单》。4S店的维修费用清单中材料费用为19814元，而保险公司给出《机动车车辆保险损失确认清单》显示零部件费用12470元，辅助材料费用454元，合计12924元，两者相差6890元。

　　谭先生向记者出示儋州交警出具的《道路交通事故认定书》，认定书显示，对方驾驶的一辆大型汽车在途经儋州新世界花园小区路段时，与谭先生停稳的车辆发生碰撞，因对方未确保安全行驶，造成两车不同程度损坏的道路交通事故，对方的行为违反了我国《道路交通安全法》第二十二条第一款之规定，负全部责任，当事人谭先生无责任。

　　记者在4S店售后部门见到负责此事的符先生，他告诉记者，车辆维修前已与保险公司沟通定损项目，初期保险公司工作人员刘先生通过微信发来了定损清单，包含轮胎等多个配件，4S店依此订货并维修。但后来保险公司发出的正式定损单中，部分项目被剔除，且配件价格与4S店报价差距较大。

　　“比如轮胎，我们报价3300元，保险公司定损仅1400元左右，配件总价差额近7000元，工时费也尚未确认。”符先生说，“我们也一直在与保险公司协商。由于维修费用未到账，差额太大，所以无法交车，不然损失得我们承担。”

　　保险公司与4S店协商一致，车主将于今日取车

　　随后，记者致电太平洋保险公司工作人员刘先生，他表示，谭先生的车辆为较新款车型，系统内价格数据不全，需重新核对配件价格，“确实存在差额，我也是昨天（12月24日）才知道这个事，现在正在核对，差额部分正在上报处理，需要一定时间。”

　　记者询问能否让保险公司先支付无争议的12924元维修款时，符先生说：“如果先结清这部分，后续差额可能更难追讨。”

　　谭先生对此很无奈：“我是事故无责方，不能取车很不方便，保险公司和4S店的纠纷不应由我来担责。”

　　符先生表示，已多次与保险公司上级沟通，并将继续跟进。保险公司定损员称将加急处理。

　　“谭先生现在因为这个事来回奔波，且日常出行没有车非常不方便，公司能否为他提供备用车使用？”记者询问符先生。

　　“目前公司所有备用车已经出借，如果有空闲的备用车，我们一定会第一时间安排给谭先生。”符先生说。

　　在现场，谭先生也将情况反映给海口12345热线。记者随后将情况反映给海口市市场监管局综合保税区分局，该局相关工作人员表示，已经收到谭先生的投诉，经初步了解，纠纷的当事人应是保险公司和4S店，建议谭先生向保险公司的行业主管部门反映此事，他们也会介入进一步调查了解。

　　12月28日，记者再次致电谭先生询问事情进展。谭先生表示，4S店已与保险公司协商一致，保险公司已经将维修费用转给4S店，他将于12月29日前往4S店取车。