（来源：现代商业银行杂志）
文｜中国工商银行河南开封分行党委委员、副行长 段强
市场瞬息万变，客户需求日新月异。守成没有出路，创新方能致远。我坚持以“强基固本、创新突破”为工作主线，将精细化管理的理念贯穿于业务全过程，以创新思维破解发展瓶颈，推动经营发展实现“质效双升”。
段强
岗位：中国工商银行河南开封分行党委委员、副行长
入行时间：2012年8月
爱好：音乐、运动
人生格言：阳光下做人，风雨中做事。
伫立开封古城，千年文脉与时代生机在此激荡。作为扎根中原的工行人，十三载岁月，我从一线柜员到分行管理者，岗位虽变，但“金融报国、服务为民”的赤忱不改。
金融的终极价值在于滋养实体经济、厚植民生福祉。我始终以“阳光下做人，风雨中做事”自勉，将焦裕禄同志的亲劲、韧劲、拼劲化为精神内核，引领团队躬身力行，矢志打造区域金融标杆，于这片厚重沃土上书写高质量发展的实干篇章。
铸魂：让党建引领成为高质量发展的“红色引擎”
我深刻认识到，国有金融企业的生命力，源于坚持和加强党的全面领导。党建工作绝非“空中楼阁”，而是业务发展的“根”与“魂”。我一直致力于推动党建工作与经营管理的深度融合，努力将党的政治优势、组织优势，转化为分行实实在在的发展优势和竞争优势。
筑牢信仰之基，传承精神火炬。思想是行动的先导。我始终把党的思想建设放在突出位置。分行定期组织党员、入党积极分子开展党性教育和红色主题学习，将焦裕禄精神深度融入团队文化，成功打造了全行独具特色的“焦裕禄精神特色网点”——兰考裕禄支行。这不仅是一个物理网点，更是一座精神地标、一个实践课堂，让楷模精神在金融窗口熠熠生辉。
激发队伍活力，点亮先锋之光。事业成败，关键在人。我们把推优树典工作作为推进党员队伍建设的重要抓手，创新开展“争先创优月讲评”活动，定期评选“先进党员示范岗”“先进党员责任区”“先进党员突击队”，让员工学有榜样、赶有目标、干有激情，营造出比学赶超、见贤思齐的浓厚氛围。我们建立了“师带徒”机制，引导青年员工做好职业规划；每周举办青年员工大讲堂，促进业务交流与经验分享，激发青年员工干事创业热情；在全辖10家支行组建“青年先锋队”，实施积分化动态考核，以积分形式对青年员工按日评价、按季表彰，并作为岗位调整、评优评先的依据，支持青年员工立大志、成大才、担大任。
攻坚彰显本色，党旗一线飘扬。关键时刻，最能检验党组织的战斗力和党员的成色。2023年9月，国家出台存量个人房贷利率调整政策，事关千家万户的切身利益。时间紧、任务重、社会关注度高。我第一时间牵头成立兰考支行党员攻坚小组，和骨干同事一起，连续多日奋战到深夜，反复核对数据、优化流程、对接客户，圆满完成1378笔、金额1.63亿元的个人住房贷款利率调整工作，位居系统第一。2024年2月，房地产融资协调机制建立，我敏锐意识到这是服务地方经济、稳定市场的重要机遇。于是，我带领兰考支行团队快速响应，在同业尚未行动之际抢先发力，率先与属地政府开展常态化对接，成功投放了全省工行系统及开封同业的首笔房地产协调机制项目贷款，为市场注入了“工行信心”，也得到了地方政府的通报表彰。
聚焦转型突破，实现零售跨越。零售业务联结千家万户，是检验服务温度和深度的重要标尺。分管分行零售业务后，我深感责任重大，带领团队从夯实客户基础做起。我们下沉一线直接和网点负责人建立常态化的沟通机制，倾听客户和员工的声音，精准把脉，解决痛点。结合实际深入实施“一行一策”打造区域优势，以代发社保提升夯实客户发展根基，以中高端、私行客户拓展作为当年业务发展的突破口，2025年一季度末，开封分行储蓄存款时点新增32.91亿元，日均新增31.48亿元，两项指标均进位至同业第二，达到近年来最佳水平；截至2025年11月末，开封分行个人贷款较年初新增15.36亿元，同业第一；私行客户净增52户，同业第一；汽车分期增量同业第一。
拓路：以创新与精细化管理驱动发展“质效双升”
市场瞬息万变，客户需求日新月异。守成没有出路，创新方能致远。我坚持以“强基固本、创新突破”为工作主线，将精细化管理的理念贯穿于业务全过程，以创新思维破解发展瓶颈，推动经营发展实现“质效双升”。
构建精细体系，夯实发展根基。管理之道，重在精准，贵在落实。我探索推行围绕“明目标、建机制、重实效、遵规律、强创新、寻突破”为方向的日常管理机制，建立精细化管理闭环，结合实际引导员工找准工作方向，优化工作方法；主导设计了全员“三张表”客户图谱，即有贷客户公私联动一张表、重点客户攻坚一张表、常态化客户维护一张表；延伸制定了“1+2+N”工作方法，即每人每年至少干成1件“大事”、常态化维护不少于2户重点单位，提升N多贡献，形成“责任明确、执行有力、成效可溯”的管理格局。在分行，我坚持通过周例会复盘和“蹲点帮扶”机制，确保总行、省行的战略部署能在基层不折不扣地精准落地，打通政策执行的“最后一公里”。
聚焦实体所需，创新金融举措。金融的天职是服务实体经济。我带领团队积极引导金融“活水”精准灌溉经济发展的重点领域和薄弱环节。在兰考，我们深入田间地头、产业园区，主动对接特色农业集群；针对当地蓬勃发展的民族乐器产业，创新推出了“民族乐器贷”，累计为49家民族乐器及配件制造企业投放贷款6200万元；成功落地了全省首笔保障性商品房收购贷款、全省首笔农村集体经济组织“种植e贷”、全省工行系统内首笔中长期养老金融贷款，把金融助力乡村振兴的论文写在了中原大地上。针对消费金融领域，在省行的大力支持下，开封分行个贷团队率先应用政务大数据进行智能授信，上线的“汴捷贷”项目实现了当日授信、当日审批、当日提款的极高效率。截至2025年11月末，开封分行个人消费贷款余额、增量均居同业第一。创新，让我们在服务实体和民生中赢得了先机。
深耕场景生态，筑牢客户根基。现代金融的竞争，越来越体现在场景和生态的构建上。我们以“GBC+”基础工程为抓手，紧密结合开封作为历史文化名城和旅游城市的特色，着力构建“一行一商圈”营销体系。我带领团队围绕省行“以商促活”“以场聚力”等重点领域攻坚要求，动态完善特色商圈与名优商户的攻坚图谱，通过一系列主题营销活动，不断提升商户的综合价值；聚焦财政、社保、教育、医疗等源头性场景，通过“机制推动、高层走动、部门互动、资源撬动”等举措，促进全产品批量渗透。截至2025年10月末，开封分行代发工资目标完成率系统第一，“三个一批”代发大户攻坚系统第二，代发留存率系统第三，社保卡发卡量同业第一。
固本：在坚守为民初心中熔铸工行“温暖底色”
金融工作具有鲜明的政治性和人民性。我时刻提醒自己和团队：我们经营的不仅是资金，更是信任；我们提供的不仅是产品，更是服务人民对美好生活向往的解决方案。践行大行担当，传递工行温度，是我们不变的追求。
延伸服务触角，优化服务体验。我们积极推动金融服务与政务服务、民生需求深度融合。在兰考，我们成功落地了“民生缴费平台”“农村产权交易平台”等多个数字化项目，让数据多跑路、百姓少跑腿，金融服务变得更加触手可及。我们持续完善网点的适老化改造，设立上门服务绿色通道，扎实推进支付服务优化，大力推广“零钱包”及外卡受理服务，努力为老年人、外籍人士等各类群体营造安全、便捷、友好的金融环境。
积极回馈社会，守护金融安全。作为国有大行的一员，履行社会责任义不容辞。我们积极落实各项帮扶举措，支持乡村基础设施建设，为改善人居环境贡献力量。同时，我始终认为，守护好老百姓的“钱袋子”是更大的责任。我们常态化组织金融知识普及活动，进社区、进校园，用通俗易懂的语言开展反诈宣传和志愿服务，累计发放宣传手册、折页、纪念品等3000余份，提升消费者的金融素养和风险防范能力，为构建和谐、安全的金融生态贡献力量。
展望前路，初心如磐。回望十三载工行路，我深感个人的点滴进步，都离不开组织的培养、时代的机遇和团队的支持。
道阻且长，行则将至。我将继续以党建为引领，筑牢发展的“根”与“魂”；以创新为利刃，破开前进的“局”与“障”；以人民为中心，锚定价值的“本”与“源”。我将与开封分行全体同仁一道，深深植根于中原这片充满希望与韧性的沃土，以更加沉稳的步伐、更加开放的思维、更加炽热的情怀，加快实现“区域领军银行”目标，在服务中国式现代化建设的工行实践中，奋力书写更加精彩、无愧于时代的金融报国新篇章！
