12月19日,张奶奶骑着电动三轮车来到农行夏津支行营业室,来办理社保卡激活业务。可刚停下车,她就犯了难——腿脚不便的她,看着台阶犯了愁,正手足无措时,大堂经理小刘快步上前扶住三轮车,轻声询问需求。

　　内勤行长小王也立刻迎了出来,看到张奶奶行动不便,转身就从网点推来了轮椅。小心地扶着张奶奶坐上轮椅,把她推进营业大厅,还特意开通了敬老绿色通道。窗口的柜员也放慢了语速,耐心地指导张奶奶签字、核对信息,全程细致又温柔。短短几分钟,业务就顺利办完了。离开时,小王又推着轮椅把张奶奶送到门口,还帮着把电动三轮车推到开阔的路口,再三叮嘱老人路上注意安全。

　　寒风里,张奶奶攥着办好的社保卡,看着忙前忙后的农行工作人员,眼眶微微发热。这一次普通的业务办理,却让她真切感受到了冬日里最暖的善意。　　　　　　　　　(刘菡　韩玉迪)