健康是人民群众的永恒追求，改善就医体验永无止境。

深化医疗体制改革以来，人民群众的就医获得感显著提升。但也应该看到，由于地区差别、城乡差异等原因，部分地区的医疗服务水平不高；在城市的大医院里，挂号难、候诊时间长、适老化设施不足等情况，与广大群众的期待仍有差距。卫健等有关部门和医疗卫生机构应该主动回应群众期盼，从两个方面着手解决群众反应强烈、呼声高的问题和困难，让医疗服务更高效更暖心。

一方面，要努力实现技术惠民，通过攻克更多的“卡脖子”技术，让更多优质医疗服务、药品、器械以更实惠的价格走进千家万户。同时，期待“AI+医疗”“5G+远程”等新兴工具广泛助力优质医疗资源扩容下沉，让群众在家门口就能获得高精尖的医疗服务。此外，还应依托大数据、互联网技术的迭代升级，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，让看病买药“像网购一样省心省力”。

另一方面，要不断优化就医服务，将“以患者为中心”理念贯穿于医疗服务各环节。看病不是修理机器，不能“见病不见人”。医院管理者应从方便患者的角度出发提升就诊体验。譬如，设立专病中心和多病共治门诊，改变“头痛医头、脚痛医脚”的分科诊疗模式，提升患者就医效率。又如，注重提升人文水平，通过老年友善、儿童友好医院建设等项目，配备方便患者的各种设施设备，为老年人、孕妇、儿童等各类患者营造温馨舒适的就医环境，努力满足人民群众对高品质就医服务的向往。