本报记者 郑思哲 通讯员 赵 强

“党组织就像‘主心骨’，把物业、社区、业委会等多方力量拧成了一股绳，服务更主动，治理也更顺畅了。”青海景源物业管理有限公司黄南分公司党支部书记达哇才让这样形容成立党支部带来的变化。而这一变化，始于黄南藏族自治州同仁市创新实施以党建引领为核心，“物业公司、社区党组织、网格员、业主委员会”四方联动为基础，“组织联动、阵地联建、活动联办、服务联享、问题联解”五联共融为路径的“145”工作机制，打通了服务居民群众的“最后一公里”。

针对以往物业服务企业党组织覆盖空白、管理缺位、服务滞后等突出问题，同仁市率先在青海景源物业管理有限公司黄南分公司成立党支部，实现了全市物业服务企业党组织零的突破。“145”机制不仅强化了社区党组织对物业服务企业的政治引领和日常监督，有机联结网格员、业委会等多方治理力量，构建起职责清晰、协同发力、运转高效的基层治理共同体，更有效破解了以往治理中力量分散、“单打独斗”的困境。

为提升服务精准度，同仁市还指导物业党支部整合资源，打造了集维修（蓝色）、保洁（绿色）、巡逻（橙色）、消防（红色）功能于一体的“四色服务队”。服务队变被动应答为主动出击，及时发现并回应居民需求。居民普遍反映，生活中的许多“小难题”能够快速得到解决，便捷度大大提升。市民拉毛德吉欣喜地表示：“‘四色服务队’成立后，生活中遇到的很多小难题，打个电话就能很快解决，特别方便！”这种以“小切口”撬动“大服务”的模式，赢得了居民群众的广泛认可，切实增强了群众的幸福感。

为畅通民意表达渠道，同仁市着力打造“三色议事厅”协商平台，建立直接、高效的诉求响应与解决机制。社区党组织、物业党支部、业委会代表定期与居民面对面，围绕小区道路破损、墙皮脱落、安全隐患等急难愁盼问题，共商共议。“以前有问题不知道找谁，现在有了‘红色物业’和议事厅，大小事都能协商，解决得快，小区环境也越来越好。”惠民小区党员索南昂毛的感受道出了许多居民的心声。平台坚持“有访必接、有接必果”，对能立即解决的问题当场办结，对复杂问题承诺时限、跟踪督办。

同仁市共有8个社区、147个居民住宅小区，历史遗留问题较多。市委市政府以“功能多聚焦、服务多下沉、群众少跑路”为思路，将解决群众身边的“关键小事”作为提升基层治理能力的“大工程”来抓。同仁市委组织部常务副部长丰晨表示：“为民的事没有小事。只有紧盯百姓需求，切实为民解忧，才能提升人民群众获得感、幸福感、安全感。下一步，我们将持续深化‘145’机制，推动物业服务质效全面提升，特别是助力老旧小区实现治理‘蝶变’，努力营造更优美、更幸福、更和谐的居住环境。”