近日，矿山12号楼因管道渗漏引发的一系列问题，在朝阳西路社区工作人员的调解下得以解决。

矿山12号楼为商住两用楼，楼下商户与楼上居民共用的下水管道出现老化、堵塞问题，引发管道渗漏，商户与楼上居民就维修责任划分、费用分摊等事宜多次协商未能达成一致。

事情发生后，社区一边组织物业工作人员实地勘查管道破损情况，联系专业水电维修团队对管道老化程度、维修方案及费用预算进行全面评估，确定维修费用；另一边，社区工作人员分别与楼上居民、楼下商户负责人进行一对一沟通，耐心倾听双方诉求，引导双方换位思考、理性协商。最终以“谁受益、共分担”的原则，维修费用由楼上5户居民与楼下1家商户共同承担；社区负责监督维修全过程，协调维修时间避开商户经营高峰期和居民休息时段。

12月16日，管道渗漏问题得以圆满解决，居民与商户握手言和。

记者 寒倩