（来源：新华日报）

今年以来，扬州坚持用心用情、精准服务，积极探索老干部服务管理的新路径，通过需求先行、精准施策、平台赋能，不断提升老同志的获得感、幸福感、安全感。

需求先行，推动服务供给“精准匹配”。通过强化顶层设计，出台《关于做好离退休干部“养老顾问”服务工作的方案》，组建专业化服务队伍，实现服务模式系统性升级。全面摸排需求，坚持普遍走访与重点调研相结合，结合“六必访”“四下基层”等活动，全面收集离退休干部在生活照料、医疗健康、精神慰藉、社会参与等方面的个性化需求。面向全市发放《离退休干部养老服务需求调查问卷》，回收有效问卷929份，建立覆盖广泛的基础数据库。建立健全并实时更新“一报二库三表”，依据年龄结构、健康状况、活动能力等关键维度，对离退休干部群体进行精准分类与需求分析，重点聚焦失能、失智、高龄、独居等特殊困难群体，形成并持续完善“一人一策”需求清单。

在精准识别需求的基础上，通过机制创新与资源整合，打造立体化、智能化的快速响应服务体系。“一卡联通”让关怀零距离，创新设计并发放集“红心党建”“绿扬健康”“金薪关怀”“橙意满满”于一体的“四色”联络暖心卡，首批覆盖170余名市直离休干部。“多元协同”让资源聚合力，巩固拓展“离休干部+家庭+老干部局+原单位+社区”多位一体服务闭环。主动协同民政、卫健、财政等部门及市场化力量，系统推进以“居家适老化改造”“家庭医生签约”“智慧安全守护”为代表的个性化服务项目。“智慧赋能”让服务有温度，大力推行“互联网+养老”模式，优化升级扬州老干部“一网通”服务平台，推动“绿扬霞光”服务卡办理、“养老地图”查询、社区助餐点导航等高频事项“一网通办、一次办结”。

在保障基本生活与健康的同时，系统搭建老同志发挥优势、贡献智慧、实现价值的平台。搭建高端智库平台，建立健全“3+N”常态化建言机制，围绕“十五五”规划编制等全市中心工作，组织老同志专题调研、集中献策，收集20名老领导的25份意见建议，通过《扬州快报》专刊直报市委决策层，实现银发智慧向发展动能的有效转化。培育银发人才梯队，实体化运作市离退休干部志愿服务协会与银发人才服务中心，构建“1+8+N”志愿服务体系和市县乡村四级银发人才网络。深入实施以“百名银发导师、千名银发人才、万名银发志愿者”为目标的“百千万工程”，目前，已有在库银发人才1216名，成立志愿服务队385支。探索互助养老新模式，试点推广“时间银行”互助养老服务，鼓励相对年轻的退休干部通过提供志愿服务积累“时间积分”，用于未来兑换相应服务。推出老同志“点单”、志愿团队“接单”的精准服务模式，促进老同志之间以老助老。 扬老轩