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你的外卖,真来自可信的实体店?

转自:贵州日报

“瓦香鸡米饭”店,左侧是平台宣传图片,右侧是现实店铺情况。

“一家专做牛肉的店·炒牛河”店,左侧是平台宣传图片,右侧是现实店铺情况。

贵州日报天眼新闻记者 摄影报道

媒体对“幽灵厨房”的多次报道,引起广泛关注,消费者普遍认为能堂食的店铺,代表拥有实体店、正规经营、更好的卫生标准,点带有“可堂食”标签的外卖就安全了。真的这样吗?近日,记者走访发现,这个标签可能“变了味”。

打开常用的外卖软件,记者分别挑选了位于贵阳市的几处带有“可堂食”标签的店铺进行探访。

南明区花果园一期地下一层的商铺中,有一家名为“钟记东北麻辣烫”的店铺,一张写有“可堂食”的A4纸贴在门玻璃上,因店铺狭小,仅在门外放了一张没有配备椅子的桌子。

记者在外卖软件上搜索其店名,发现这家店带有平台认证的“堂食店”标签。

有桌子,勉强算可堂食的话,斜对面一家叫“瓦香鸡米饭”的外卖店铺就更奇怪了。

记者观察到,“瓦香鸡米饭”店内仅有的一张桌子,被各种食材堆满,要“强行”堂食,只能站着。不过,店铺在外卖平台上同样有“堂食餐厅”标签,展示图片中摆放有6套整齐干净的餐座椅,与实际情况不符。

相隔不到100米,记者又发现名为“冒大仙·川式麻辣烫”“西双版纳特色小吃”等店铺,在外卖平台上均标注“可堂食”。但真实情况是,其在平台展示照片中出现的为数不多的桌椅,均被杂物和外卖包裹堆满,无法提供堂食服务。

云岩区毓秀路,一家叫“椒麻鸡鸡汤火锅”的外卖店铺,在某外卖平台上虽没有“可堂食”的标签,但在点单详情中介绍:“小店的门面是实体店,放心购买。”所配图片显示,店铺在街边,门头红底黄字特别醒目,透过玻璃门可见内部聚集多名人员在堂食。

记者实地走访发现,该店并无图片所示的门头及相应装潢,店内仅简单放置了货架及操作台。

同样在“一家专做牛肉的店·炒牛河”的外卖页面中,其上传的门店可堂食照片,记者验证后,实际环境与图片展示内容不符。

记者现场走访的几家“可堂食”外卖店,或许已经有不少消费者线上光顾过。如果他们知道“可堂食”不实,还会再下单吗?

关于如今外卖店存在虚假宣传的现象,记者在多个平台看到,许多消费者无奈留言,“选择‘可堂食’标签,是出于对食品安全和商家资质的信任,如今这一选择可能沦为心理安慰。”

记者手记

根据《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》,网络餐饮服务提供者应当具有实体经营门店,但并未对“可堂食”标签的使用制定具体规范,这就让部分商家找到了规避监管的模糊地带。

不过,食品安全不能模糊。

平台作为关键责任主体,外卖平台必须建立更严格、更主动的审核机制,包括增加对商家经营场所的常态化实地核查、利用技术手段识别虚假图片、建立透明的商家信用评价、处罚、退出机制等。同时,监管部门也应尽快明确“可堂食”标签的标注标准与实体要求,推动形成“线上公示”与“线下实况”统一的有效监督。

唯有如此,才能让“可堂食”不再是一个可随意粘贴的营销符号,真正成为消费者可以信赖的安全标识,守护好每个人“舌尖上的安全”。

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