在文化、体育、旅游深度融合的浪潮下，户外探险、研学营地、跨国商旅、冰雪赛事等新型场景蓬勃兴起，为文体旅产业注入强劲活力。然而，随之而来的是日益复杂的风险挑战——传统保险要么保障范围宽泛、难以精准匹配需求，要么无法覆盖特殊场景安全痛点，“保障难适配”成为众多文体旅机构与出行者的心头之患。

在此背景下，成立于2015年的保游网，作为专注文体旅垂直赛道的专业保险服务平台，凭借十年深耕积累的行业洞察，以“降低和转移风险”为核心使命，精准填补传统保险服务空白，成为助力文体旅产业稳健前行的关键力量。

一、公司介绍

保游网成立于2015年，中文品牌名为保游网，英文名/简称为BaoYou。它隶属于五洲（北京）保险经纪有限公司，是其专注文体旅行业保险服务的互联网保险自营平台。

1.资质与规模：

保游网持有国家金融监督管理总局颁发的全国性保险经纪牌照。总部位于深圳，在北京、上海、广州、成都、郑州、洛阳等地设有分支机构或办事处，并在洛阳建设全国7×24小时客户服务中心，团队规模约200人。目前累计服务12万+文体旅机构及行业会员单位，保障终端用户超过1亿人次。

2.服务成果：

●目前累计服务12万+文体旅机构及行业会员单位，保障终端用户超过1亿人次。

●保游网始终致力于为文体旅产业“降低和转移风险”，通过专业保险与技术服务，助力行业稳健运营与高质量发展。

3.定位：保游网，更专业的旅游保险服务平台

服务号：保游网。

二、产品服务介绍

保游网深耕文体旅领域10年，提供1000+优质境内外旅游保险产品及综合风险解决方案。

1.产品解决方案

产品覆盖旅行社、研学、户外、体育赛事、景区场地等各类细分场景，可按线路、活动类型、人群特点进行个性化定制。

（1）按场景划分的解决方案

●境内保险：旅游、户外、研学、冬夏令营、团建拓展、自驾、体育保险等。

●境外保险：出境旅行、签证、商旅、留学、务工、探亲保险等。

（2）机构保险

●旅行社责任险、组织者责任险、雇主责任险、公众责任险等

●服务链路：保险咨询与风险分析、产品定制与方案设计、技术接入（PC端、小程序、H5、CPS、API接口等）、保单管理、保全变更、出险报案指导与全程理赔协助、免费法律咨询与旅业风险案例分享等增值服务。

（3）创新产品系列

●业内首款“人在境外可投”的保游畅享全球旅行险。

●专项游轮险“保游享游四海邮轮旅行险”。

●入境游专项“保游尊享境内旅行保险”。

●救援专项“保游救援无忧保险”等。

●品牌产品“保游守护者旅行社责任险”。

●定制冰雪险“保游天下李白行”和“保游玩转冰雪旅行保险”。

2.目标客户

（1）TOB(机构客户)

●全国境内外旅行社（包含组团社、地接社、批发商、系统商等）。

●研学/营地/冬夏令营/亲子游机构、户外运动俱乐部、团建拓展公司、体育赛事主办方及场地运营方、景区、文旅综合体、场馆等。

●商旅、务工、签证、留学、探亲等出入境服务机构。

（2）TOC(个人客户)

●终端用户涵盖：户外、旅游运动爱好者、企事业单位员工团建、拓展、出海、培训、商旅等出行人群。

3.核心价值（帮助解决的问题）

●帮助文体旅机构系统化管理安全与责任风险，通过意外险、责任险等产品实现风险转移与合规经营。

●减少出险后的沟通成本和舆情压力，为机构提供专业理赔协助与法律支持。

●为出行个人提供全程保障+快速理赔，提升旅游体验与安全感。

●通过技术与系统支持，提高投保效率，降低机构人力与运营成本。

三、服务链路与优势

保游网提供从保险咨询到理赔协助的全程服务。

1.产品多样细分

提供1000+优质境内外旅游保险产品及综合风险解决方案，覆盖旅行社、研学、户外、体育赛事、景区场地等各类细分场景，可按线路、活动类型、人群特点进行个性化定制。

2.投保出单便捷

●支持PC、小程序、H5、CPS、API多种合作出单方式。

●支持拍照识别证件号、名单批量上传导入等功能，大幅提升机构投保效率、降低管理成本。

3.服务有温度，业内首推7×24客服

●全国7×24小时不打烊客服中心，满足不同时区、不同出行时间段的服务需求。

●从售前推荐、售中投保到售后理赔，一对一专员跟进。

4.理赔快速、重大案件绿色通道

●专业理赔团队全程协助，从报案、材料收集到结案理赔一体化服务。

●针对重大事故建立绿色通道，联合保险公司开启专案处理。

●部分合作保司支持5000元以内小额在线快赔。

5.专业赋能与法律增值服务

●拥有丰富的大案服务经验。

行业内率先为旅业会员提供免费法律咨询，协助拟定和优化旅游合同、安全告知书，提供风险案例分享与合规指引。

四、品牌荣誉

母公司五洲（北京）保险经纪有限公司在再保险领域深耕二十余年，已成为中国市场首屈一指的专业再保险经纪公司，为保游网的专业背书提供强支撑。

●2018–2023年，连续6年为攀登勇士夏伯渝老师定制年度保障，成为高风险登山领域的典型保险服务案例

●2020年11月，与中国人保达成战略合作，“保游网”品牌亮相西部之巅WFC大屏。

●2021–2022年，创始人兼CEO黄钦受利宝、人保聘任为旅行保险产品顾问，参与旅行险产品设计与风控。

●2022年，定制冰雪险“保游天下李白行”登录央视；同年发布品牌产品“保游守护者旅行社责任险”，在旅行社责任险领域形成差异化品牌。

●2023–2025年，陆续推出业内首款“人在境外可投”的保游畅享全球旅行险、专项游轮险“保游享游四海邮轮旅行险”、入境游专项“保游尊享境内旅行保险”、救援专项“保游救援无忧保险”等系列产品，成为文体旅保险细分领域的创新代表。

从破解传统保险“保障难适配”的行业痛点，到构建“1000+细分产品矩阵+多维度服务体系”的完整生态，保游网始终以“更专业的旅游保险服务平台”为定位，在文体旅保险领域持续深耕。

未来，保游网将继续以创新为驱动，以服务为根基，在“赋能机构+守护用户”的道路上持续发力，为文体旅产业实现更高质量、更稳健的发展注入源源不断的动力。

编辑：许沥心