转自：成都日报锦观

燃气服务送到“家门口”

成都今年建成20家燃气社区服务中心

工作人员为社区居民解答燃气问题。

12月12日，成都市武侯区锦绣街8号，全新的成都燃气棕北社区服务中心正式开门迎客。这里紧邻居民小区，看似一个普通的社区门店，却能办理从日常缴费到专业安装的全套燃气业务。它的出现让周边的社区居民，特别是老年人，办理燃气相关事务再也无需奔波，真正实现了把服务送到“家门口”。

当天，除了棕北社区服务中心外，太平园、九里堤和华林3个社区服务中心也同步开业。至此，成都燃气今年建成投用的燃气社区服务中心已达20家。它们的设立构建起“3公里便民生活服务圈”，推动燃气服务模式从“被动接单”转向“网格化主动服务”。

营业厅开进社区 展示体验服务一体

走进成都燃气棕北社区服务中心，映入眼帘的是规整有序的布局。中心空间经过精心规划，被清晰地划分为厨房燃气系统展示区、全屋采暖系统体验区以及综合生活体验区等多个功能板块。墙面上、展台上，各类家用燃气灶具、热水器、采暖炉以及燃气报警器、自闭阀等安全监测装置陈列得井井有条，居民可以直观地了解产品外观、性能，现场咨询安装与使用细节。

与展示区相邻的是已经投入使用的服务窗口。身着工装的工作人员在此值守，随时准备为市民提供服务。据店长张亮介绍，这个站点具备传统燃气营业厅所有核心功能。居民在这里不仅可以完成燃气缴费、气费查询、账单打印等常规业务，更能一站式办理通气、申报故障维修等全流程服务。此外，针对居民日益增长的生活品质需求，中心还能提供专业的全屋采暖系统、燃气报警系统等设备的咨询、报装服务。

业务一站办理 暖心细节居民点赞

“以前办点燃气上的事，总要跑到比较远的营业厅去，来回一趟半天就没了。现在好了，下楼走几步就到，太方便了！”开业当天，78岁的棕北社区居民何静萍特地前来“尝鲜”。她仔细参观了中心的各个区域，并向工作人员咨询了几个关于燃气灶使用的小问题，都得到了耐心的解答。何婆婆表示，尤其对不太会使用智能手机线上操作的老年人，给他们提供了一个看得见、信得过的线下服务点，“心里踏实多了，有什么不明白的过来问问就行，省心！”

据成都燃气供气分公司相关负责人介绍，截至目前，公司已在全市范围内建成了20家这样的社区服务中心，它们利用社区“小空间”，承载起便民服务的“大功能”，旨在构建覆盖更广、响应更快的“3公里便民生活服务圈”，让居民切实感受到触手可及的便利与温暖。

成都日报锦观新闻记者 杨甦 文/图