我国已进入中度老龄化社会，如何积极应对老龄化挑战，满足老年人日益增长的美好生活需要，是全社会共同面临的重大课题。作为根植京华、服务本土七十余载的金融机构，北京农商银行将服务国家战略与践行社会责任深度融合，以高度的使命感和持续的创新力，积极投身养老金融这篇大文章，不仅致力于提供安全稳健的金融产品，更将服务半径延伸至老年生活的广阔场景，以实际行动守护银发群体的幸福晚年。

　　织密普惠养老“服务网”

　　面对老年人日益增长的养老服务需求，北京农商银行以系统化、网络化的思维，构建起覆盖线上线下的立体服务网络，让适老金融服务触手可及、温暖可感。

　　一张小小的卡片，成为连接老年群体与现代金融的温馨桥梁。作为北京市“养老助残卡”独家代理发行银行，北京农商银行持续完善服务生态，使该卡集金融借记、市政优待、政策津贴、便民惠行于一体，实现“一卡在手，生活无忧”，累计发卡已超640万张，服务60周岁以上客户超700万人，构建了首都养老金融服务的重要基石。

　　北京农商银行还将服务触点深深嵌入城市肌理，在全市341个街道乡镇建立“一对一”养老金融专属服务网点，并持续推进养老特色服务网点的建设与适老化改造，同时连续9年累计开展超6万场“金色时光社区行”服务。这张由点及面、织线成网的服务网络，让专业的金融服务从银行厅堂延伸到社区门口、居民身边。

　　服务的温度体现在每一个细节之中。针对老年客户的特点，北京农商银行全行网点推进适老化改造，智能机具配备大字体、语音辅助等功能，创新的声纹技术让操作更加便捷安全。对于行动不便的特殊群体，“背包精神”在数字时代有了新内涵——便携式智能服务终端将柜台服务送到家中，解决了“最后一公里”的难题。

　　线上渠道的建设同样体现着对老年群体的关怀。北京农商银行手机银行“敬老专区”界面简洁、操作简便，集成了智能语音助手和同屏辅助功能；96198“金色时光”客服专线配置专属服务团队，提供有针对性的咨询服务；视频银行针对老年人进行业务和流程优化，让“指尖上的金融服务”更加贴心。

　　从城市到乡村，从网点到家庭，从线下到线上，北京农商银行构建起立体化的养老金融服务体系，让金融服务的阳光照亮长者的生活。

　　多元融合绘就幸福图景

　　面对老年人日益多元化、个性化的需求，北京农商银行突破传统金融服务边界，构建起“金融+养老”的多元生态体系，将服务从金融领域延伸至法律、健康、文旅、消费等生活的方方面面。

　　2025年，北京农商银行正式发布“金色时光”养老服务生态。该生态聚焦四大服务场景：“养老金融+法律”生态联合专业法律服务机构，推出全渠道服务模式，为老年人提供法律咨询、遗嘱设立等一站式服务；“养老金融+文旅”生态以银龄课堂为核心，线上线下相结合，并联动优质康养旅居资源，丰富老年人的精神文化生活；“养老金融+健康”生态在营业网点设立养老服务站，配备智能健康检测设备，联合同仁堂等老字号品牌，将健康关怀融入日常生活；“养老金融+消费”生态构建闭环场景，联合十余家北京老字号企业开展“老字号服务老朋友”消费活动，为北京市7个区域近500户商户提供养老助餐服务。

　　生态建设成果实实在在惠及广大老年群体。北京农商银行“智慧年华 银法同行”公益行动已开展近400场；经过19年打磨的“凤凰乡村游”平台，为银发群体旅居度假提供可靠选择；与北京老字号协会深度合作，累计为43家老字号企业提供近90亿元信贷支持，助力传统品牌服务当代老年人；2025年，该行“金色时光”为老青年志愿者团队获授北京市唯一一家“适老化防跌倒公益推广大使”集体荣誉称号。

　　从金融服务到生活服务，从物质保障到精神关怀，北京农商银行构建的“金融+养老”生态，诠释了“智慧农商、繁荣生态、联结亲情、共创幸福”的发展愿景，也悄然改变着首都长者的晚年生活图景。

　　展望未来，北京农商银行将继续以金融笔墨绘就更加绚丽的“金色时光”，为首都老龄事业高质量发展贡献更多力量。 文/陈静思