近日，三只松鼠公司被曝员工入职要取“鼠”字相关的花名，如CEO章燎原为“松鼠老爹”、网店客服机器人为“鼠小蜜”等，以及对外称呼消费者为“主人”，一度登上热搜。企业回应“花名并不强制”，围绕这一事件的争议，不仅是新奇与老派之争，更是企业文化建设与职工人格尊严边界的讨论。

从企业文化建设来看，花名设定有其优势：能塑造记忆点，拉近同事间的距离，传达“以客户为中心”的姿态。互联网公司曾普遍使用花名，以期打破级别定义，营造活力。若完全基于自愿，且仅在内部语境中使用，这类创新可以理解。但在雇佣关系中，“自愿”和“不强制”往往会变成员工的“不得不”：不照做会被边缘化，即使不开心也得附和。尤其“称消费者为主人”，已越过专业服务的边界，滑向自我贬低。这类称谓可能伤害员工自尊，造成外部反感，甚至触碰人格权与反侮辱的法律底线。

文化建设需要“软而有界”。底线应包括：自愿加入、随时退出；保留本名通道，任何环节不得因不用花名而受不利对待；对外沟通坚持专业中性称谓；对敏感词设置红线；定期评估员工感受，由工会或员工代表参与制定与监督；设立匿名反馈与纠偏机制。